练就高效办事的技巧 3
笑容是办事的金钥匙 3
如何让他人帮你办事 6
让他人办事也要“投桃报李” 9
成功为他人办事的要诀 13
投其所好的办事奥秘 16
情急跪请的办事方略 21
知恩图报的办事策略 24
情趣诱惑的办事方法 29
天下大事必做于细 33
学会与人“牵手” 36
正直做人，坦荡办事 40
为人办事要学会左右逢源 43
礼轻人意重，关键要会送 47
送人玫瑰，手有余香 50
假糊涂结下真人缘 53
不妨以低姿态出现 56
糊涂巧对麻烦之人 58
如何为领导办事 63
如何策略地应对领导 63
如何给领导留下好印象 78
尊重是第一要务 82
学会适应各种领导 84
机敏地领会上司意图 85
与上司分享荣耀 86
坦率地承认错误 88
警惕别人对你的谗言 89
配合女领导的工作 92
请示汇报时要谦虚 94
不失时机地表现自己 96
与领导配合不能越位 98
强化受领导青睐的6种能力 101
高度重视工资涨幅和职位升迁 106
积极争取得到上级的提拔 107
积极避免与领导产生矛盾 111
如何为下属办事 117
把握好与员工疏远与亲密的分寸 117
树立必要的权威 120
如何用不同的策略感化下属 127
勇于承担责任 133
不计前嫌要宽以待人 134
用人要不拘一格 135
给下属美誉 136
做一个诚实的领导 137
让下属自愿与你卓有成效地合作 138
不可小视员工的抱怨 142
采用正确的方法征求员工的意见 145
讲分寸是获得人缘的准则 147
忍耐是获得人缘的关键 151
体现领导风范的三个标准 155
适时地伸出手 161
真诚地表示关怀 162
懂得放权 163
让员工了解事情的全局 163
冷静地面对冲动的下属 164
员工有不满情绪时怎么办 165
与有问题员工“打交道” 167
如何掌握批评下属的分寸 170
如何为同事办事 181
同事关系事关个人前途 181
如何把握好同事关系的分寸感 184
与人相处要讲“度” 189
对同事要有一颗忍让之心 191
对同事要大方一点 192
不要戴着面具装好人 193
不妨吃一点亏 194
对付各种打小报告的同事 195
对付同事争功的对策 199
彻底化解同事之间的矛盾 200
别让表现过了头 203
不要在同事之间搬弄是非 206
做办公室里的快乐天使 207
与尖酸刻薄的同事保持距离 208
重视生活中的应酬 209
与异性同事沟通有禁忌 211
该如何给同事送礼 215
与同事交往应避免的错误 219
尽量避免与同事发生冲突 222
谨防办公室“陷阱” 226
如何为客户办事 229
掌握对方状况要对症下药 229
运用以柔克刚的方略 230
用礼物表达你的真情 235
如何与八种不同的客户打交道 238
用声东击西的方法抓住客户 242
与客户互动的几个重要环节 244
抓住别人购买物品的真正原因 249
清楚地了解对方的希望和愿望 251
以积极的态度帮助对方“考虑一下” 252
对性格不同的顾客采取不同的推销策略 253
让顾客痛痛快快买下商品 257
运用技巧让顾客购买 260
让客户冷静下来尽量避免硬碰硬 261
站在客户的角度上考虑问题 264
用执著和真诚打动客户 266
善于容纳商业伙伴的特殊之处 267
把顾客的拒绝当作购买的前兆 269
如何为朋友办事 275
朋友交往重分寸 275
如何亲近朋友的秘诀 278
交友要看主流 282
与朋友真诚相处的艺术 286
尊重朋友的隐私 292
以宽厚之心对待朋友 293
让朋友感觉到你的重要 294
常怀一颗帮助朋友的心 295
与师者同行 297
不要出卖朋友 298
给朋友面子 299
怎样让老朋友帮助自己 301
朋友托你的事办不了怎么办 304