第一章 印记 3
第一节 白眼 3
第二节 掌声 8
第二章 有啥好管 19
第三章 伯乐 19
第一节 大兵小将——招对的人 19
第二节 打好基础——培训好你的员工 27
第三节 善用激励——让人心甘情愿为你做事 35
第四节 当断则断 41
第四章 舵手 50
第一节 寻找你的“指南针” 50
第二节 把稳你的“舵” 53
第五章 督导 63
第一节 成败皆过程 63
第二节 吃准工作量——拿捏过程中的“七寸” 65
第三节 报表管理——读懂数字背后的信息 71
第六章 主持 82
第一节 千奇百怪的“会” 82
第二节 会议成功的几个小技巧 86
第三节 开好晨（夕）会很关键 89
第七章 管家 95
第一节 分层经营布好局 95
第二节 部门联动交叉营销 98
第三节 产品配置深耕细作 102
第四节 直面投诉 112
第八章 头狼 121
第一节 善用活动 121
第二节 外部活动的前中后 124
第三节 开拓渠道巧借力 138
第九章 打造团队文化的新思维 146
第一节 文化的幕后推手 146
第二节 这样建立文化最有效 150
后记 又是一个春天 160