比拥有一个粗鲁员工更糟糕的事 1
取悦对客户有重要意义的人 2
让整个家庭参与进来 3
与你的工作团队一起寻求客户 4
开发员工的价值 5
用“伙伴”来称呼他们 6
如果你想获得忠诚 7
让客户感觉到自己的重要性 8
与客户建立战略伙伴关系 9
捆绑式营销 10
用人对人的方式来开发客户 11
学会互相借鉴 12
把客户邀请到你的地盘来 13
加入到协会组织中去 14
人为地与客户建立关系 15
你是新顾客还是回头客？ 16
尊重忠实于其他供应商的客户 17
清晰地描绘出成功的前景 18
英雄主义的故事 19
用顾客的眼光来观察你的公司 20
不失去一个客户 21
不该让客户看见的事 22
帮助客户，别让他们陷于被动 23
不要让到手的鱼溜走 24
以客户需求为导向 25
做客户的助手 26
赞美的力量 27
尽量满足客户的要求 28
首先学会推销你的员工 29
如何处理问题 30
有趣的人类 31
激励新员工 32
尊重客户的时间 33
找到客户的兴趣所在 34
所有的消费者都会说谎 35
宣传，宣传，再宣传 36
关注客户的个人需求 37
我的名字不是“伙计” 38
如何对付难缠的人？ 39
列出你不同于他人的特性 40
做一些与众不同的事 41
富有创新精神 42
空手而去 43
相信，还是不相信 44
尝试一些新方法 45
学会量体裁衣 46
小反馈，大收益 47
让自己与众不同 48
做其他人没做过的事 49
向变色龙学习 50
不要被第一印象迷惑 51
像大侦探一样去了解客户 52
激励你的员工 53
获得许可之后再行动 54
最好的客户 55
与客户建立紧密联系 56
想尽一切办法 57
通过刊物来了解客户 58
你是我要的客户吗？ 59
开张前要做的事 60
尽可能地留下你的信息 61
确保客户能够找到你 62
给客户留下记号 63
向FBI学习 64
让客户关注你 65
用什么来证明布丁是美味的？ 66
明天会怎样？ 67
你的“电梯演说” 68
让客户意识到存在的问题 69
继续跟进已经失去的客户 70
“免费”的作用 71
眼不见心为净 72
电子邮件：朋友还是敌人？ 73
为客户时时敞开大门 74
一个有魔力的词 75
质量决定销量 76
跟上科技的脚步 77
公司的整体形象是否在为业务服务？ 78
不要认为理所当然 79
学会对症下药 80
让支付变得更加容易 81
让客户有安全感 82
祸从口出 83
保持诚信 84
不要愚弄客户 85
名人效应 86
难以抗拒的“免费” 87
做有创意的广告 88
借助外界来获得宣传费用 89
一个有魔力的问题 90
目标客户必须具备的三个要素 91
“要”、“不要”以及“可能要” 92
越大越好 93
巧用关系网 94
避免过度标准化 95
爱情和战争都是公平的 96
你了解客户的认知程度吗？ 97
赞赏给人动力 98
企业文化的魅力 99
让小狗来舔你的脸：亲身体验的作用 100
不要给客户离开的理由 101
公司名称的学问 102
细节决定成败 103
你什么时候需要？ 104
失败乃成功之母 105
让客户自己做决定 106
仅让客户满意是远远不够的 107
关于价值评判标准 108
让你的宣传铺天盖地 109
客户的价值 110
它卖多少钱？ 111
把产品的价值告诉客户 112
把目光放在你可以做的事情上 113
你的定价是多少？ 114
不要为了节省10美元而犯糊涂 115
客户重视的东西 116
告诉客户你可以做到的事 117
你懂得倾听吗？ 118
早起的鸟儿有虫吃 119
口头传达易出现的问题 120
被拒不是最后的结果 121
客户的选择性倾听 122
不要浪费时间 123
保持良好的预见性 124
不要急着达成交易 125
感官销售 126
不要忘了再看一遍 127
注重细节 128
为自己设计独一无二的形象 129
微笑无价 130
坦然面对自己不了解的知识 131
不要做“草包鲍勃” 132
创建属于你的金矿山 133
“精神错乱”法则 134
致命的循规蹈矩 135
寻求帮助 136
批评、谴责和抱怨 137
利用网络 138
说真话 139
你究竟做得怎么样？ 140
防患于未然 141
不要“顺便”走访你的客户 142
重视客户，就不能离弃客户 143
利用软件来开发客户 144
如何面对挫败 145
遭遇挫折并不意味着失败 146
印象投资 147
巧妙利用信息 148
信誉决定将来 149
自我投资 150
坚持的价值 151