第1章 FBI见面“礼”，从称呼与握手就开始亲近对方 1
见面第一句话就要说到点上 3
得体的称呼令对方感到舒服 5
特别的称呼令对方听你的 7
了解握手礼节，正确表达情感 9
远离五种错误的握手方式 12
在握手间了解对方 14
热情的见面礼节把握必要的火候 16
第2章 FBI形体分析法，通过动作了解他人 19
看对方的姿态，把握心理动态 21
交流时站着比坐着更有威慑力 23
行走的姿态反映一个人的心理 26
巧妙运用形体姿态，获得对方好感 28
巧用手势表现强大气场 30
看清对方手势，看他是否在说谎 33
无意间的小动作提示了心理倾向 35
第3章 FBI语言分析法，话里话外把握他人 39
站在对方的角度说话，才更有说服力 41
言语间，学会用“情” 43
正话反说会有意想不到的功用 45
用言辞抬高对方，令其不得不从 47
话语中的激将法 49
把话说到点子上才能让对方听从 51
用赞美赢得对方的好感 53
第4章 FBI“眼面”分析法，把握“心灵的显示器” 57
观察对方的眼神来了解他的内心世界 59
看懂说谎的眼神，把握心理动向 61
眼神可以表现一个人的关心重点 64
多看对方一眼，比语言更具威力 66
捕捉他的“微表情”，看他是否在说谎 68
会面时要有意识地睁大眼睛 70
识别他是真笑还是在假笑 72
第5章 FBI情感分析法，人际交往中的制胜心理 75
谈及共同话题，让对方与你更亲近 77
犯点小错，消除对方的戒备心 79
主动提供帮助，让对方欠你的人情 81
表现诚意，让对方感受到你的真诚 83
南风法则：送温暖化解敌意 84
用情感策略令己大胜 86
用柔弱换得对方的同情 88
第6章 FBI软点分析法，把握“要点”步步稳赢 91
从对方最亲近的人入手来打动对方 93
利用人的比较心理，引起他的虚荣心 95
巧用“禁果”心理 97
抬高对方，对方得意时正是松懈时 99
把握从众心理，让周围的人去影响对方 102
利用对方的生活习惯巧妙制胜 104
进入对方的个人空间，巧妙把握他 106
第7章 FBI心理技巧：契合人心的行事策略 109
把握对方的情绪心理，获得主动 111
巧用“鸟笼效应”：换个角度吸引对方 113
“人质策略”：无形之中将对方把握 115
“闭口效应”：不让他说他反而更想表达 117
“得寸进尺”效应：让对方步步跟进 119
瓦伦达效应，让对方紧张而从中获利 122
“强者愈强”效应：用强大的气势压制对方 124
第8章 FBI心理技巧：成为对方的心理上司 127
“二选一”的提问方式，达到自己的目的 129
用先夸大后缩小的方法进行说服 131
巧用第三方来说服，令其听你的 133
顺应对方意愿后寻找机会 135
名人效应，动用权威来说服对方 137
以柔克刚，令对方欣然顺从你 139
付出热情，融化对方心中的坚冰 142
第9章 FBI心理技巧：引导对方的提问策略 145
把问题细化，让对方能更好地回答你 147
反驳式问话，不如“顺水推舟”有效果 149
多用语气强烈的词，增加问话的力量 151
以“亲和力”作铺垫，赢得对方信赖 153
想让对方说真话，先说点自己的“隐私” 155
巧用“自己人效应”来问话 157
用话语瓦解对方心理防线 160
第10章 FBI心理技巧：强势气场震慑他人 163
抢占先机的心理策略 165
不给对方反击空间，让其说真话 167
保持严肃的态度，让对方感受到威慑力 169
密集的攻势令对方筋疲力尽 171
“哄吓”结合，让其说出实话 173
不露深浅，让人自动“认输” 175
第11章 FBI心理技巧：以柔制刚之道 179
委婉表达让对方逐步接受 181
真诚沟通，以“忠告”方式最佳 183
进行感情投资，换取丰厚回报 186
诉说“苦楚”，让对方对你产生同情 187
心怀善意，用鼓励代替批评 189
从旁影响对方心理 192
第12章 FBI心理技巧：用对利益心理影响他人 195
以对方的闪光点为切入点，让他乐意听下去 197
点明利害关系，引导对方心理 199
谈对方得意的事情，让其乐意自曝实情 201
给对方安全感，让其主动配合 203
用自己的“秘密”交换对方的“情报” 205
表达稀缺，使对方做出决定 208
给人以积极的期望，让其心甘情愿做事 210
第13章 FBI心理技巧：主动出击占据优势 213
先声夺人，占领“高地” 215
直奔主题，不给对方留过多思考空间 217
表现出坚定的勇气，震慑对手心理 218
占据主动地位，利用沟通不对称性 220
给对方设定思路，利用思维惯性把握对方 223
悬念设置，引导对方 225
从一开口就说“是” 227
第14章 FBI心理技巧：巧借声势影响他人 231
包装自己来影响对方的心理 233
“自我镀金”，赢得他人好感 235
造声势，巧妙影响对方 236
利用心理策略要到你想要的结论 238
利用心理策略隐藏自己的意图 241
故意制造时间压力 243
趁对手疲劳时让对方听从于你 246
考虑发怒，事半功倍 248
参考文献 250