上篇 中基层管理者领导力法则 3
第一章 让员工从内心尊重你 3
你不只是管理者，更是领导者 4
以身做则，管好自己才能带好队伍 6
即使是员工犯的100％的错，你也要承担80％的责任 8
别滥用职权，权威不能靠职权获得 11
你有自己的专长，才能让员工信服 13
尊重员工以及他创造的价值 17
信任，监工上司造就爱搞小动作的下属 20
关心员工的身心健康 23
第二章 随时关注员工的工作状况 27
中层不需事必躬亲，但要明察秋毫 28
关注下属工作要从大处着眼，小处着手 30
先做最重要的事，而非最紧急的事 32
走动式管理，和员工打成一片 34
积极给予员工指导，做好引路人 37
帮员工查漏补缺，让其工作更上一层楼 40
第三章 成为一个激励大师 45
修炼打一巴掌给俩甜枣的艺术 46
奖罚要公正透明，制度面前不讲人情 47
不要追求平均，而要追求平等 49
要物质奖励，更要精神支持 51
员工真正需要的是领导的重视 53
多些建议与鼓励，少些意见与斥责 55
多些赞美与表扬，少些批评与责备 57
第四章 当好属下员工的教练 61
关心所有人，关注几个人 62
做“平台”，而不是做“拐杖” 64
爱他，尊重他，但工作上不妥协、不含糊 66
对员工的职业生涯负责 67
建设学习型组织 69
要个人能力，更要团队意识 72
让员工参与管理，而不仅仅是被管理的对象 74
不要当灭火专家，让员工自己解决难题 76
第五章 要善于给员工压担子 79
补短不如扬长，发现员工的优势 80
分类管理，让合适的人做合适的事 82
学会授权，无为而治 84
给员工发挥实力的机会 86
责任管理，让员工扛起担子 88
保持一定弹性，给员工自由发挥的空间 90
背后支持，帮助员工跨过高山 92
第六章 让员工拿你当自家人 95
是引路人，更是保护伞 96
创造一种沟通无限的工作氛围 98
深入内部，和员工打成一片 100
共启愿景，和员工塑造共同目标 102
宣扬你的追求，发扬精神的感召力 105
不要高高在上，经常向员工请求协助 106
多向员工征求意见，培养其主人翁意识 108
中篇 中基层管理者凝聚力法则 113
第七章 洞悉上司的心思 113
永远和上司保持一致，做好得力帮手 114
不要越级报告，尊重上司才能保护好自己 116
用心倾听，尽量让你的上司多说话 118
巧妙询问，让上司想法“不攻自破” 120
看清上司脸色，猜透上司的内心 122
小步试探，用行动来“曝光”上司心思 124
上司回避什么，他想的可能就是什么 126
善揣摩，弦外之音就是上司的真实想法 127
第八章 学会向上级进言 131
正确的时机和场合比说话内容更重要 132
言简意赅，千万不要啰里啰唆 134
先说结果，再讲具体经过 135
提出问题前，请备好解决方案 137
给上级进言要提出“上、中、下”三策 139
把公司的利益放在首位，据理直言 141
不方便直说的话就绕个弯去暗示 143
宁可掌自己的嘴，也不可伤了上级的脸面 145
第九章 赢得同级的支持 147
抓住学习机会，与比你强的同事一起吃午饭 148
多请教，多恭维，降低同级对你的戒心 150
懂得感恩，并把你的战利品拿出来分享 152
不要在同级面前议论上司的是非长短 153
关系再好也要保持距离，避免形成小圈子 155
争大放小，才能得到真的实惠 157
越出色就越要谦虚，避免遭人嫉恨 159
生活中热心帮助，工作中划清界限 161
第十章 批评下属要讲策略 165
批评之前，先搞清事实 166
像刮胡须那样去批评下属 168
批评下属只对事，绝不对人 169
为下属找借口，让下属主动认错 171
身教大于言传，用行动让下属认识到错误 174
本着为下属着想的意识，换个思路去批评 176
批评之后，务必加以抚慰 178
不要凡事都批评，下属都烦管家婆 180
第十一章 掌握几个说服的绝招 183
换位思考，站在对方角度看问题 184
利弊分两边，什么理都能说得清 186
不比不知道，一比就服了 188
“胡萝卜”是最好的说服力 190
想要实现小目的，不妨狮子大开口 192
给对方戴高帽，激发对方高尚行为 193
讲道理，不如讲故事 195
先提出小要求，再逐步提出大要求 197
制造紧迫感，让对方当场低头称“是” 199
第十二章 培养自己的亲和力 203
逢人就带三分笑，人缘肯定差不了 204
多和上级、下属拉拉家常 205
多赞美，多鼓励，多欣赏 207
求同存异，和身边每一个人都搞好关系 209
融入团队，和团队成员一起成长 211
不要神化自己，偶尔暴露自己缺点 213
主动和人打招呼，不要小瞧这一点 215
助人精神永远不过时 217
下篇 中基层管理者执行力法则 221
第十三章 中层要做到位，执行才能到位 221
执行者扮演正确的执行角色，执行才能成功 222
领导要带头执行，下面才会有好的执行 225
领导要从“问题解决者”转换为“管理者” 228
指导力决定执行力，执行力离不开指导力的支撑 233
追求细节有多深入、多执著，执行力就有多好 236
在工作细节和过程中发现提高执行力的方法 239
把解决问题的方法固化，把个人执行能力转化为组织能力 242
第十四章 打造执行到位的保障制度 247
企业的执行力关键在于组织执行力而非个人执行力 248
战略规划越精炼，就越容易有效、彻底地执行 250
让流程说话，流程是将说转化为做的唯一出路 253
在执行者的背后是管理者的有效监控手段 256
强有力的查核，是推进企业执行力的锐利武器 259
改善沟通，是执行力的流程中非常重要的关键 262
无法评估，就无法管理 266
优胜劣汰制度创造超一流的执行能力 269
没有好的激励机制，就没有好的执行力 271
第十五章 把握好执行到位的人为因素 275
有效发挥人才的价值，让合适的人做合适的事 276
妥善处理绩效差的人，让企业的执行流程真正通畅起来 279
奖励有执行力的员工，是增强企业执行的有效手段 282
通过帮助员工取得进步来提高执行力 286
不要寻求完美的执行，速度比完美更重要 290
优柔寡断、犹豫不决的人是没有执行力的人 293
执行力的高低取决于纪律性的高低 296
第十六章 让执行到位的理念深入人心 299
没有执行力文化的企业就没有自觉的执行力 300
作风踏实才能使执行落到实处 302
执行力的养成需要充满激情和持之以恒 305
执行力最重要的表现是速度 308
讲究实绩、注重实效，而不是奖励那些只做表面文章的人 311
危机是创造出来的，通过危机来激发员工的执行力 314
唤起员工之间的竞争意识，激发员工的执行能力 317
第十七章 关于执行力的几个善意提醒 321
提高执行力，从“一页备忘录”开始 322
了解自己的业务及员工，是提升企业执行力的有效途径 324
执行力的兑现不是人、不是财、也不是货，而是时间 328
三流的点子加一流的执行力好过一流的点子加三流的执行力 331
细节决定成败，1％的错误会导致100％的错误 333
好的执行力一定要有好的团队 336