前言 1
第一篇 个体行为与市场竞争 3
第1章 个体之舞 3
“养狮人” 3
护住微软的软肋 4
为什么不让我试试鲍勃的位置 5
噢，他们竟这样做事 6
我们没有孤儿 7
卡片本身就是答案 8
我被人骂惯了 9
我跟你到天上看看 11
他不跑了，让鞋跑 12
一位挑剔的买主 13
美梦成真 15
有一天你会成为我们的客人 16
联想的女研究员 17
颠覆帝国的人 18
住友商事的忌日 20
第2章 个体心理与行为 22
个体行为的基础 22
狼孩的启示：社会背景 22
中国出了个毛泽东：能力 23
圣雄甘地与修女特里萨：人格 25
个体行为的差异 27
情人眼里出西施：感知差异 27
佐罗的魅力：气质差异 29
孔明的礼物：性格差异 31
人不为己，天诛地灭：价值观 32
天底下最棒的职业：态度 35
人，到底该怎么定义：人性理论 36
第3章 个体行为的管理 39
塑造生命共同体 39
人人皆尧舜 41
尺有所短，寸有所长：激励 43
金香蕉的传说 43
完美的失败 44
软与硬 45
噢，差点忘了 47
惠普的两个公式 48
重要的是把你留下 49
短吻鳄的故事 51
智慧的结晶 52
芝麻开门：对管理者的忠告 58
第二篇 群体行为与市场竞争 61
第4章 群体之舞 61
天鹅的“末日” 61
殒落的飞龙 62
斯巴达克勇士方阵 64
没有现成的秘方 65
集体无意识 66
格兰特的疯狂 68
变形虫 69
将玻璃窗擦干净 71
鹰阵与雁阵 72
爱多的夭折 73
康佳的“第二次销售” 76
巨人沉浮录 77
从16个人到16个亿 80
地奥的人才层次结构 82
第5章 群体心理与行为 85
群体行为的基础 85
两个模型：群体发展的阶段 85
先进与落后：群体行为的解释 86
三个臭皮匠，顶个诸葛亮：群体决策 89
群体沟通 91
不该发生的悲剧：沟通的功能 91
这句话是什么意思：有效沟通的障碍 93
团队 94
我是个被人嘲笑的胖小子：团队建设 94
成功是有前提的：高绩效团队的塑造 95
第6章 群体行为的管理 97
霍桑效应：非正式群体的管理 97
沙赫特的结论：群体凝聚力 98
两强相遇，勇者胜：群体的士气 100
令人讨厌的家伙：群体冲突 101
人是情感的动物：人际关系 103
芝麻开门：对管理者的忠告 106
第三篇 领导行为与市场竞争 111
第7章 领导之舞 111
他是我儿子，我相信他的能力 111
收购、收购、再收购 114
周耀庭的“六个字” 116
鲁冠球的“四句话” 118
一个喜欢哲学的企业家 119
克莱斯勒的灾星与救星 121
酒桶上的银行 123
8角8分 125
即使把我自己卖掉 127
一枚金质奖章 129
偏执万发 132
一个人和一个传奇 134
1％与100％ 136
第8章 领导心理与行为 139
幽默的“赫伯大叔”：特质理论 139
底特律怪杰：行为理论 147
“三星”高照：权变理论 153
诺基亚的灵魂：领袖魅力型领导 165
第9章 领导的决策行为 172
无形的王冠：权力 172
权力的杀手锏：依赖 173
点石成金的魔杖：权术 176
加重权力的砝码：政治行为 179
权力的分配：谈判 181
运筹帷幄决胜千里：领导决策 186
两种模式：对权力与决策的说明 190
芝麻开门：对管理者的忠告 194
第四篇 企业行为与市场竞争 199
第10章 企业之舞 199
管理模式 199
背靠大树难乘凉 199
天空将出现空虚 201
象牙之塔里的蓝色囚徒 203
衰竭的“硅谷之心” 205
“红”与“黑”的较量 208
上上下下的选择 210
长虹管理的主线 213
用制度当家 215
龙的传说，龙的文化 219
企业与环境 221
斯通的革命 221
观望的代价 224
阿信的故事 226
新瓶装旧酒 229
牛仔与女郎 232
绿蓝之争 234
经营与文化 236
金利来的产品文化 236
蓝岛的文化营销 238
“青春”的旋律 240
抠门“菱花” 244
第11章 组织行为管理 247
组织理论 247
长着不同面孔的组织 247
大师的礼物：古典组织理论 249
一个划时代的试验：行为科学组织理论 251
“三论”引起的革命：系统权变组织理论 251
组织结构的基础 252
大的，并不是出色的：工作专门化 252
流程再造：部门化 254
主管是谁：命令链 256
主管的范围：控制跨度 257
决策的模式：集权与分权 259
工作标准：正规化 259
组织结构 260
个人说了算：简单结构 260
用规章代替判断力：官僚结构 261
一种平衡：矩阵结构 262
阿米巴变形虫：团队结构 263
只求所得，不必拥有：虚拟结构 265
模糊化生存：无边界组织 266
原来如此：对结构差异的解释 267
感觉是复杂的：结构与员工行为 268
组织管理 269
没有终点的马拉松赛：PDCA循环 269
一切从头开始：再造工程 270
机器吃人：弹性制造系统 271
“无工作”现象：工作设计 272
第12章 组织动力 275
组织文化 275
幸福原子：组织文化的兴起 275
惠普之道：文化的特征 276
殊途同归：文化的本质 278
微软的用人观：文化的差异性 279
少就是多：文化的作用 280
先生，我们没有卖过轮胎：文化的形成 282
挑剔的宝洁：文化的保持 283
组织的变革与发展 285
变，是惟一的不变：变革的动力 285
三重保护：变革的阻力 286
诺亚方舟：变革的主题曲 288
芝麻开门：对管理者的忠告 289
参考书目： 291