第一章 培训管理的全新视角 1
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第一节 培训管理的五点认识 1
一、什么是培训，什么是培训体系 2
二、培训的特点是什么 2
三、为什么培训总是出问题 3
四、怎样才能使培训对员工更具有吸引力 3
五、培训不是解决所有问题的万能良药 4
第二节 培训管理的系统平台 4
一、战略牵引 5
二、系统运行 5
三、组织支持 6
第二章 培训需求分析 8
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第一节 确定培训的必要性 9
一、识别问题和变化 9
二、各类问题的判断流程 11
三、直线经理人的职责 13
第二节 分析培训需求 14
一、培训需求分析的内容 14
二、培训需求信息收集的方法 27
第三节 形成培训目标 30
一、整合培训需求 30
二、形成培训目标 31
第三章 培训计划制定 36
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第一节 培训制度建设和组织结构 36
一、培训制度建设 37
二、组织结构支持 40
第二节 培训计划制定操作流程 41
一、确定培训对象，选择培训时机 41
二、准备培训教学资料包 42
三、选择培训设备及场地 46
四、编制培训预算 48
五、撰写培训计划书 51
第三节 培训课程开发 54
一、确定培训课程目标 55
二、收集课程开发所需资料 57
三、课程整体与单元设计 59
四、确定课程评估内容与方法 67
五、制定课程具体计划 72
第四章 培训实施 78
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第一节 培训师队伍建设 78
一、内部培训师的选拔 80
二、内部培训师的培养 81
三、试讲评审 87
四、培训师的激励与退出机制 87
第二节 培训实施 90
一、培训文书准备 90
二、培训场地布置 92
三、培训后勤准备 94
四、培训过程控制 95
五、培训档案管理 97
六、培训风险管理 98
第三节 培训外包 100
一、培训外包决策 100
二、培训外包流程 102
第五章 培训效果评估 107
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第一节 评估准备阶段 108
一、评估的可行性分析 108
二、进行评估准备 109
第二节 实施培训评估 114
一、个体层面的培训评估 114
二、组织层面的评估 118
三、实际操作中的问题 123
第三节 培训效果的转化 126
一、培训效果转化的过程 126
二、培训效果转化的影响因素 126
三、培训效果转化的方法 128
参考文献 133
后记 135