序&赵衡蘧 1
第一章 概述 1
第一节 办公室的职能和工作的指导思想 1
第二节 办公室工作的任务和特点 1
第三节 办公室工作要求 3
第二章 文书的处理工作 6
第一节 文书的含义 6
第二节 我党文书工作的建立和发展 8
第三节 文书工作的作用和性质 10
第四节 公文核稿 12
第五节 文书处理程序 15
第六节 拟办意见 22
第七节 公文批语 25
第八节 会议记录 27
第三章 文书立卷与档案工作 34
第一节 立卷的意义 34
第二节 立卷的范围 35
第三节 立卷的原则和方法 39
第四节 立卷的要求 47
第五节 档案工作 50
第四章 秘书工作 53
第一节 我党秘书工作的建立和发展 53
第二节 秘书工作的任务和作用 56
第三节 秘书工作特点 62
第四节 秘书工作要求 64
第五节 秘书工作方法 68
第五章 公文知识 75
第一节 公文的起源 75
第二节 公文的特征和作用 77
第三节 公文种类 80
第四节 公文格式 84
第五节 公文写作的基本要求 89
第六章 常用公文的作用及写作常识 96
第一节 命令、指令、嘉奖令 96
第二节 决议、决定 99
第三节 条例、章程、规定、办法、细则 102
第四节 通告、布告、公告 105
第五节 通知、通报 109
第六节 请示、报告、批复 114
第七节 纪要、大事记 120
第八节 总结、公函、介绍信 125
第七章 调查研究 129
第一节 调查研究的类型 129
第二节 调查研究的步骤和方法 132
第三节 调查研究的要求 135
第八章 信息反馈 138
第一节 信息反馈种类 138
第二节 信息反馈程序 139
第三节 信息反馈要求 141
第九章 会务工作 143
第一节 会议类型 143
第二节 会议组织 147
第三节 精简会议 148
第十章 信访工作 151
第一节 信访工作的由来 151
第二节 信访工作的性质和特点 153
第三节 信访工作任务 156
第四节 信访工作原则 159
第五节 信访工作要求 161
第十一章 值班工作 170
第一节 值班职责和要求 170
第二节 值班制度和电话记录 173
第十二章 行政事务管理工作 176
第一节 事务工作的重要性 176
第二节 事务工作要求 177
第三节 事务管理基本原则 179
第十三章 保密工作 182
第一节 办公室的保密工作 182
第二节 保密工作要求 183
第十四章 印章的管理与使用 188
第一节 印章的作用 188
第二节 印章的管理与使用 189
第十五章 提案工作 192
第一节 提案的含义和范围 192
第二节 提案的确立和提案工作要求 194
第十六章 公文交换工作 199
第一节 公文交换的意义 199
第二节 公文交换的组织和程序 200
第三节 公文交换站的管理 201
第十七章 接待知识 204
第一节 日常工作接待 204
第二节 涉外接待 208
第三节 涉外社交 213
第四节 交谈知识 215
第五节 西装常识 217
第十八章 领导方法 219
第一节 领导的含义 219
第二节 集体领导 220
第三节 科学决策 222
第四节 用人艺术 224
第五节 主动授权和检查督促 225
第六节 分层指导 229
第七节 沟通协调 231
第十九章 努力实现办公室现代化 234
第一节 办公室现代化的概念 234
第二节 国外办公室现代化的发展 235
第三节 我国办公室现代化的状况 236
第四节 努力实现办公室现代化 237
后记&吕家友 239