第1章 当代常用书面交流方式 1
第一节 电子邮件 1
第二节 传真 8
第三节 信件 14
第2章 社交 27
第一节 请柬与回柬 27
第二节 邀请信及回复 32
第三节 祝贺信 39
第四节 感谢信 43
第五节 介绍信 48
第六节 道歉信 54
第七节 慰问信与吊唁信 60
第3章 商务 69
第一节 建立贸易关系 69
第二节 询盘 74
第三节 报盘 80
第四节 还盘与回复 87
第五节 订单 95
第六节 贸易合同 103
第七节 投诉与索赔 117
第4章 职场与就业 126
第一节 个人简历／履历 126
第二节 求职信 134
第三节 推荐信 142
第四节 证明材料 148
第五节 通知面试及回复面试通知 153
第5章 会议事务 157
第一节 会议邀请与参会申请函 157
第二节 会议记录和会议纪要 164
第三节 会议日程安排 171
第四节 会议致辞 178
第五节 备忘录 186
第六节 会议回执或参会报名表 191
第6章 说明书 197
第一节 机构说明书 197
第二节 产品说明书 205
第三节 操作说明书 211
第四节 招商说明书 219
第五节 招标公告 227
第7章 其他事务性文体 240
第一节 便条 240
第二节 条据（借据与收据） 248
第三节 通知、公告与启事 254
第四节 标示语与宣传介绍 260
第五节 海报与广告 264
第六节 报告 271
第七节 旅游指南 276
第八节 网上预定 285
第九节 出入境相关表格 292