第一章 说服之道，攻心为上 3
一、说服是一场心理战 3
二、赢得喜欢是赢得赞同的第一步 7
三、互惠双赢，开启说服之门 11
四、千方百计地先让对方作出承诺 15
五、最抢手的是稀缺性资源 19
六、站在大众一方，才会被众人追捧 22
七、权威感优化说服力 27
第二章 洞悉人性，直击人性的弱点 33
一、调动对方的恻隐之心 33
二、给他人最渴望的东西 36
三、了解并满足对方的需要 40
四、得寸进尺，步步说服 44
五、从狐狸身上学到的说服策略 48
六、人人都希望得到鼓励 52
七、当你无计可施时，不妨提出一个挑战 56
八、以人为师，切勿好为人师 60
九、何时奖赏比惩罚更有效 63
第三章 超越心理防线，获取对方认同 69
一、用优厚的条件吸引 69
二、用幽默缓和尴尬的气氛 72
三、使对方以为这是他的意念 74
四、运用最后时限给对方施加压力 77
五、把说服变得“可口” 81
六、用感性内容煽情 85
七、主动承认错误，你会得到更多 88
八、怎么说话比说什么话更重要 92
第四章 拿捏心理脉搏，进行心理操纵 99
一、越禁止越有效 99
二、通过询问，激起对方的参与意识 103
三、言传不如身教 107
四、适时地停止，适度地劝说 111
五、顺毛驴逆摸 114
六、人们喜欢对自己感兴趣的人 119
七、激发原本没有的欲望 122
八、利用人的本能——受暗示性，不知不觉影响对方 126
九、一个好消息和一个坏消息 130
十、设置良好的诱饵 132
第五章 揭秘心理真相，做精明人，办精明事 137
一、通过角色置换，让对方为你着想 137
二、对方说得越多，越对你有利 140
三、把不利的信息提早告诉对方 143
四、最有说服力的工具 148
五、对方容易接受什么，就给他来什么 151
六、依照你的期待给他人贴个“标签” 154
七、人们无休止地追求愉快的体验 156
八、欲上先下，欲进先退 159
九、让自己的意图以戏剧性的方式表现出来 163
第六章 破解心理密码，让人自愿认同 169
一、不加附带条件的说服更有效 169
二、给受屈者过望的回报 171
三、用心理除法影响对方的心理 174
四、让他人不断点头称是 178
五、事实胜于雄辩 183
六、不留痕迹地故意效仿 187
七、记住别人的名字 190
八、交往越多越容易形成稳固的关系 194