第1章 导论 1
1.1企业信息化：理想与现实 1
1.2吸收过程研究的意义 3
1.3本书的方法与技术路线 5
1.4本书的结构 7
本章小结 8
第2章 组织复杂信息技术吸收的研究现状 9
2.1简单信息技术与复杂信息技术 9
2.2因素与过程研究的现状 14
2.3因素与过程研究的发展趋势讨论 24
本章小结 27
第3章 组织复杂信息技术吸收的理论探讨 28
3.1作为企业理论的企业知识观 28
3.2基于KBV的组织信息技术吸收分析 31
3.3组织基于信息技术的可持续竞争优势分析 38
本章小结 40
第4章 因素模型的建立与测量工具开发 41
4.1因素模型验证的总体思路 41
4.2组织复杂信息技术吸收的探索性案例研究 42
4.3理论模型的建立 49
4.4测量工具开发 53
4.5形成调查问卷 56
本章小结 57
第5章 复杂信息技术吸收影响因素的调查研究 58
5.1数据收集 58
5.2数据分析 59
5.3实证结论与讨论 73
5.4对实证结果的总结 76
本章小结 77
第6章 组织复杂信息技术吸收过程的多案例研究 78
6.1研究过程介绍 78
6.2案例企业背景 80
6.3案例资料汇总分析 86
6.4组织学习和知识壁垒克服过程 95
6.5案例研究结论 97
本章小结 98
第7章 本书总结与研究展望 99
7.1主要观点总结 99
7.2本书的贡献 100
7.3研究的不足之处 101
7.4组织复杂信息技术吸收研究的展望 102
参考文献 103
附录1探索性案例访谈提纲 114
附录2网上问卷截图（部分） 116
附录3调研问卷 117