第1章 概论 1
1.1概念和范畴 2
1.1.1工程和工程管理的基本含义 2
1.1.2航空发动机维修工程管理的含义 4
1.2特点和要素 6
1.2.1航空发动机维修工程的主要特点及要素 6
1.2.2航空发动机维修工程管理的主要特点及要素 8
1.3模型和方法 12
1.3.1航空发动机维修工程与系统工程 12
1.3.2航空发动机维修工程管理的三维结构模型 16
1.3.3航空发动机维修工程的全型号全寿命系统集成管理模式 21
第2章 航空发动机维修线建设工程管理 24
2.1概述 25
2.2维修线建设工程管理成熟度模型 25
2.2.1 AO2PM3模型简介 26
2.2.2影响成熟度的关键因素分析 28
2.3维修线建设工程计划 31
2.3.1工程进度计划 33
2.3.2工程成本计划 35
2.3.3工程质量计划 37
2.3.4工程风险计划 40
2.4维修线建设工程实施与控制 45
2.4.1工程实施中应重点控制的关键因素 45
2.4.2工程进度控制 47
2.4.3工程成本控制 49
2.4.4工程质量控制 52
2.4.5工程风险控制 53
2.5工程验收与成熟度评估 54
2.5.1工程验收 54
2.5.2工程管理成熟度评估 55
第3章 多型、跨代航空发动机并线作业的柔性化维修模式 57
3.1概述 58
3.2柔性化维修内涵 59
3.2.1柔性化维修的定义 59
3.2.2维修柔性分类及其层级关系 61
3.2.3柔性化维修关键要素 63
3.3柔性化维修作业的模块化与流程化 64
3.3.1 U型作业单元与拉式维修 65
3.3.2逆向物流与全程供应链管理 67
3.3.3专业化分工与系统化管理相结合的资源利用方式 73
3.4柔性化维修组织结构的扁平化与网络化 74
3.4.1矩阵式的组织结构与轮岗换岗 74
3.4.2多维的岗位设计和工作标准 77
3.4.3微型利润中心与内部市场链 82
3.5柔性化维修模式建设实例 84
3.5.1项目启动 84
3.5.2流程分析 85
3.5.3实施过程 90
3.5.4效果评价 92
第4章 航空发动机关键零部件修复和再制造的专业化管理 93
4.1概述 94
4.2修复和再制造的专业化管理内涵 95
4.2.1修复和再制造的概念及意义 95
4.2.2专业拉动、系统联动的资源管理 98
4.2.3逆向作业和逆向物流的生产作业管理 99
4.2.4修复和再制造的技术体系及核心技术 100
4.3修复和再制造的研发管理 103
4.3.1工程分析 103
4.3.2模拟与仿真 109
4.3.3工艺技术研究 111
4.3.4考核验证 112
4.4修复和再制造的生产管理 115
4.4.1生产过程的管理 115
4.4.2生产过程的质量控制 119
第5章 航空发动机维修工程的质量管理 122
5.1概述 123
5.2质量保证和审核系统 124
5.2.1质量保证系统 124
5.2.2质量审核系统 127
5.3质量控制和分析系统 130
5.3.1质量控制系统 131
5.3.2质量分析系统 139
5.4可靠性评估和报警系统 142
5.4.1可靠性评估系统 143
5.4.2风险报警和处置系统 147
第6章 航空发动机维修工程的用户服务管理 153
6.1概述 154
6.2航空发动机维修工程用户服务管理的策划 155
6.2.1服务特点 155
6.2.2用户细分 156
6.2.3需求收集 157
6.2.4需求分析与确认 158
6.2.5标准确定 160
6.3航空发动机维修工程用户服务管理的实施 163
6.3.1规范化服务 164
6.3.2个性化服务 167
6.3.3超值化服务 169
6.3.4服务的系统联动机制 171
6.4航空发动机维修工程用户服务管理的改进 172
6.4.1用户满意度评价的原则与评价体系 172
6.4.2用户满意度评价的流程与方法 174
6.4.3基于用户满意度评价的服务改进 176
第7章 航空发动机维修工程的人力资源管理 177
7.1概述 178
7.2航空发动机维修工程人力资源管理的策划 179
7.2.1航空发动机维修工程人力资源管理的特点 179
7.2.2航空发动机维修工程人力资源管理的任务 181
7.2.3航空发动机维修工程人力资源管理的设计 182
7.3航空发动机维修工程人力资源管理的实施 187
7.3.1战略人力资源管理模式 187
7.3.2员工队伍建设 190
7.3.3人力资源信息化管理 195
7.3.4人才生态环境建设 196
7.3.5自主管理 198
7.4航空发动机维修工程人力资源管理的评价改进 201
7.4.1评价改进模型 201
7.4.2基于航空发动机维修保障模式变革的人力资源管理改进创新 203
第8章 航空发动机维修工程的成本管理 204
8.1概述 205
8.2航空发动机全寿命期维修成本管理概论 205
8.2.1全寿命期费用 205
8.2.2维修成本管理内容 206
8.2.3维修成本结构分析 207
8.3维修成本预测 211
8.3.1维修成本估算 212
8.3.2维修成本预算 215
8.4维修成本核算 218
8.4.1维修成本核算程序 218
8.4.2维修成本核算制度 218
8.4.3维修成本核算方法 220
8.5维修成本控制 221
8.5.1从维修技术研发源头控制维修成本 221
8.5.2建立内部模拟市场机制控制维修成本 225
8.5.3应用作业成本法控制维修成本 228
8.6维修成本管理改进 231
8.6.1维修价格管理机制和定价方法的改进 231
8.6.2专业化维修及再制造技术研发成本摊销机制的改进 232
第9章 航空发动机维修工程的信息化系统 236
9.1概述 237
9.2航空发动机维修工程信息化系统的策划 238
9.2.1需求分析 238
9.2.2目标任务 240
9.3基于ERP平台的信息化系统实施 242
9.3.1维修计划执行系统 244
9.3.2维修作业管理系统 248
9.3.3供应链管理系统 250
9.3.4财务管理系统 252
9.3.5人力资源管理系统 255
9.3.6设备管理系统 256
9.3.7远程故障诊断及数字化维修系统 256
9.3.8管理决策分析系统 257
9.3.9办公自动化系统 258
9.4基于数字仿真平台的信息化系统实施 261
9.4.1装配仿真系统 262
9.4.2性能仿真系统 263
9.4.3工装设备仿真系统 263
9.4.4布局规划仿真 264
9.4.5工艺仿真系统 264
9.4.6数字化制造 265
9.4.7产品数据管理系统 266
9.5航空发动机维修工程信息化系统的改进 266
9.5.1关于信息化系统建设的“诺兰”阶段模型理论 266
9.5.2以数字化工程和智能型工程为方向的信息化系统改进 268
第10章 航空发动机维修工程的文化管理 270
10.1概述 271
10.2航空发动机维修工程文化管理的内涵 271
10.2.1基本概念 271
10.2.2文化管理的主要特点 273
10.2.3文化管理的主要功能 276
10.2.4文化管理的工具 277
10.2.5影响文化管理效果的主要因素 277
10.3航空发动机维修工程文化管理的策划 278
10.3.1文化管理目标分析 279
10.3.2文化管理现状调查 279
10.3.3文化管理可行性分析 281
10.3.4制定文化管理计划 283
10.4航空发动机维修工程文化管理的实施 283
10.4.1文化理念体系管理 284
10.4.2文化行为体系管理 286
10.4.3文化形象体系管理 287
10.4.4职能文化体系管理 289
10.4.5文化实施体系管理 290
10.5航空发动机维修工程文化管理的评价 291
10.5.1评价的时机 291
10.5.2评价的工具 291
10.5.3评价结果的应用 295
10.6航空发动机维修工程文化管理的改进 296
10.6.1改进的动因 296
10.6.2重塑核心价值观 297
10.6.3改进工程团队的行为 298
10.6.4新的形象 299
10.6.5职能文化必须匹配职能 299
10.6.6改进文化管理的实施 300
第11章 航空发动机维修工程管理的持续改进 302
11.1航空发动机维修工程的发展趋势 303
11.2航空发动机维修工程管理的发展趋势 306
11.3航空发动机维修工程管理的自我修正与保持先进性 308
11.3.1航空发动机维修工程管理自我修正的基本原理 308
11.3.2航空发动机维修工程管理自我修正的结构模型 311
参考文献 313