第一章 咨询与决策概论 1
第一节 咨询概述 1
第二节 决策概述 29
第三节 咨询与决策的辩证关系 41
第二章 咨询学原理 50
第一节 咨询学概述 50
第二节 咨询学研究的发展历史 57
第三节 咨询学研究内容与学科体系 61
第四节 咨询学的演化 69
第三章 咨询程序与方法 80
第一节 咨询程序模式 80
第二节 咨询工作程序 91
第三节 咨询方法论 104
第四章 咨询产业 113
第一节 咨询产业概述 113
第二节 国外咨询业发展历史与现状 119
第三节 我国咨询业的发展历程与现状分析 129
第四节 咨询业发展规模的确定 154
第五节 咨询市场 161
第五章 咨询机构 168
第一节 咨询机构概述 168
第二节 咨询机构的运作 184
第三节 我国咨询机构发展现状 199
第四节 咨询机构的管理模式 201
第六章 咨询管理 207
第一节 咨询的法制管理 207
第二节 咨询的经济管理 250
第三节 咨询的人力资源管理 255
第四节 咨询的知识管理 275
第七章 应用咨询领域 283
第一节 图书馆参考咨询 283
第二节 科技查新咨询 296
第三节 企业经营咨询 300
第四节 管理咨询 302
第八章 网络咨询与研究 306
第一节 信息高速公路与我国网络发展概况 306
第二节 网络经济概述 310
第三节 网络企业概述 318
第四节 网络咨询概述 328
第五节 我国的网络咨询业 336
第九章 决策理论与决策科学 344
第一节 决策模式与决策类型 344
第二节 决策主体 354
第三节决策程序 367
第四节 决策学的发展历史与现状 379
第十章 决策工具——方法与技术 387
第一节 决策方法与技术概述 387
第二节 决策方法 389
第三节 决策技术 401
参考文献 415