《外贸高手是这样炼成的》PDF下载

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  • 作  者:(美)海斯著;刘欧译
  • 出 版 社:合肥:安徽人民出版社
  • 出版年份:2013
  • ISBN:9787212064990
  • 页数:231 页
图书介绍:本书中,作者帮助你进入一种全新的商业模式,教给你一种在国际贸易中做生意的最佳途径。一步一步地教你如何做业务并增强信心。通过本书,读者会看到很多时候会被遗忘的一些小的细节。例如,如何给出一个准确的报价,如何制作一个准确完整的费用清单……教你如何与客户建立一种牢固的合作关系,教你如何介绍你自己和你的产品,教你如何为你的客户开发新产品,告诉你一些如何了解客户的策略。这本书会告诉你如何获取客户,帮助你了解客户,让你对国际贸易产生一种不同的看法。

第1堂课:了解你的客户 4

第一节 你是否真正了解你的客户? 4

第二节 了解你的客户所在的国家 10

第三节 了解客户业务的旺季和淡季 16

第四节 了解客户的弱势 22

第2堂课:了解客户的产品 29

第一节 如何了解客户的产品 29

第二节 了解客户产品的历史和设计 31

第三节 了解客户产品的变化和趋势 34

第3堂课:如何何与客户交流 44

第一节 如何通过电子邮件与客户交流 44

第二节 如何通过即时通信软件与客户交流 60

第三节 如何通过电话与客户交流 71

第4堂课:从现有的客户手中获得更多的业务 96

第5堂课:为客户提供最好的服务 96

第一节 了解客户的需求 96

第二节 领先业务上的竞争者 99

第三节 如何为客户提供最好的服务 104

第6堂课:获取新客户 135

第7堂课:与客户保持良好的关系 135

第一节 如何与客户保持良好的关系 135

第二节 对客户保持真诚的态度 139

第三节 不要为你的错误找借口 143

第四节 正确地回答客户提出的问题 145

第8堂课:正确形式的单据 164

第一节 正确的产品报价单(Quotation) 164

第二节 正确的形式发票(PROFORMA INVOICE) 170

第三节 正确的商业发票(COMMERCIALINVOICE) 176

第9堂课:了解你的产品 193

第10堂课:如何与产品经理合作 193

第一节 产品经理和销售人员的职责和关系 193

第二节 与同事保持良好的关系 197

第11堂课:如何提升业务水平 201

第一节 跟进报价单 201

第二节 完善的产品售后服务 204

第三节 获得销售优势 208

第12堂课:如何做到最好的自己 219

第一节 保持积极的态度 219

第二节 保持最好的业务水平 222

第三节 永远不要停止学习 228