上篇 说有谱的话 2
第一章 言简意赅，把话说得通俗易懂 2
技巧1 简洁明快的语言最受听众欢迎 2
技巧2 简练口才，不做絮絮叨叨的“唐僧” 5
技巧3 制造出言简意赅的效果，让自己拥有话语权 7
技巧4 3招教你掌握简洁的语言艺术 10
技巧5 4招教你清醒理智地看待问题 12
技巧6 一语勾心，一句话就能征服对方 15
技巧7 变换一种策略，让简单的话“活”起来 17
技巧8 陌生人见面，三言两语成为朋友 20
技巧9 不要和孩子唠叨，有问题及时沟通 23
第二章 言辞幽默，把话说得有声有色 27
技巧1 用幽默打开对方紧闭的心门 27
技巧2 用观察力和想象力培养幽默感 30
技巧3 幽默时勿以他人的缺陷做笑点 32
技巧4 幽默就是力量，一言九鼎威力大 34
技巧5 层出不穷的幽默也能阻断沟通 36
技巧6 异性间的幽默勿涉及敏感问题 38
技巧7 幽默的目的是让交谈变轻松 40
技巧8 巧用幽默，切忌让听者对号入座 42
技巧9 幽默的拒绝比直接拒绝更有效 44
第三章 温暖和善，把话说得有情有义 47
技巧1 多说“我们”，少分“你”和“我” 47
技巧2 见面切忌太冷场，恰当寒暄拉近距离 50
技巧3 亲切称呼他人，给人留下好印象 52
技巧4 情真意切的语言才能打动人 55
技巧5 照顾对方的感受，不要自顾自地说 57
技巧6 优美的语言让人听起来更温暖 60
技巧7 拒绝时的语态也要亲和有力 63
技巧8 入情入理的话让交流变交心 66
第四章 从容应变，把话说得恰到好处 68
技巧1 进退两难时，能含糊其辞应对 68
技巧2 勿较真，求同存异万物生 70
技巧3 能说会道，巧言舌辩打圆场 72
技巧4 借对方的口说出自己想说的话 73
技巧5 巧妙化解，让不如意之事变如意 76
技巧6 随机应变，巧言妙语化解尴尬 78
技巧7 巧妙避开不方便回应的问题 80
技巧8 遭遇冷场时，把话题引向另一个新话题 83
第五章 稳重实在，把话说得真实可信 86
技巧1 树立沉稳的形象，让人看着舒心 86
技巧2 如何让自己的内心沉着冷静 88
技巧3 如何让自己的话更有说服力 91
技巧4 用事例巩固自己的话，让对方放心 93
技巧5 注意说话时机，不该开口时请闭嘴 95
技巧6 稳重的说话方式让言辞更圆满 98
技巧7 说话时不要涉及对方的隐私 100
技巧8 忌夸夸其谈，谦逊的语言更受欢迎 102
第六章 赞美如春，把话说得心花怒放 106
技巧1 不说外行话，做一个内行赞美家 106
技巧2 赞美用巧语，诚心诚意是根基 108
技巧3 一句话就中标，夸就夸到点子上 110
技巧4 赞美别人时越细致越讨人心 113
技巧5 赞美之词有新意，跟风重复不可取 115
技巧6 恰如其分的赞美最受人欢迎 118
技巧7 赞美更能增加夫妻之间的幸福 121
技巧8 赞美是维护人际关系的最好方法 123
第七章 倾听是金，把话说得入耳入心 126
技巧1 不要剥夺别人说话的权利 126
技巧2 倾听对方的抱怨，不妄加评论 128
技巧3 静静聆听是对他人最好的尊重 131
技巧4 对方表达有误时，先保持沉默 133
技巧5 切忌强行打断对方的话 134
技巧6 雄辩之中有技术，倾听之中有艺术 136
技巧7 善于倾听的领导是负责任的领导 138
技巧8 熟悉倾听艺术中的3个层次 140
下篇 做靠谱的事 144
第八章 沉得住气，把事办得功到自成 144
修炼1 耐得住寂寞才有机会一飞冲天 144
修炼2 忍辱负重，最后一刻再爆发 147
修炼3 “熬”一旦爆发，必定石破天惊 149
修炼4 十年磨一剑，用忍耐力铸造成功 151
修炼5 静待时机，挨过机会来临前的黑暗 153
修炼6 在黑暗中欢笑，探寻心中的光明 155
修炼7 坚持就有希望，你只差临门一脚 157
修炼8 行百里者半九十，最后一步要坚持 159
第九章 责任担当，把事办得成熟可靠 163
修炼1 盛气凌人是大忌，成熟稳重最可靠 163
修炼2 临危不乱决策，稳健持重受敬重 165
修炼3 少说空话多做事，自然会出好成绩 167
修炼4 敢于担当是一种勇气，更是一份责任 170
修炼5 有责任才能成功，一分耕耘一分收获 173
修炼6 成熟稳重之人工作会尽职尽责 175
修炼7 成熟稳重之人工作要善始善终 178
修炼8 犯错后主动承担，有责任心才稳重 181
第十章 不露锋芒，把事办得低调稳健 185
修炼1 低调行事，小心被得意冲昏了头 185
修炼2 收敛锋芒，谦虚待人好处多 187
修炼3 谦恭的境界：建立自我，追求无我 189
修炼4 狂妄自大只会让自己失去尊重 190
修炼5 多个朋友多条路，少结冤家少堵墙 192
修炼6 宽容是争执与误会的催化剂 195
修炼7 学会忍让，相逢一笑泯恩仇 197
修炼8 做人礼让三分，做事路留一步 199
修炼9 拥有空杯心态，人生永远是新开始 201
第十一章 谨慎冷静，把事办得圆满周全 204
修炼1 冷静处理事情方能转危为安 204
修炼2 盛怒之下，守住一颗宁静之心 206
修炼3 别为小事起摩擦，小摩小擦易“爆炸” 208
修炼4 理清思路静下心，不慌不乱职场人 209
修炼5 心中要有一双明辨的眼睛 212
修炼6 控制自我情绪，福祸因自己而来 215
修炼7 长留静气于心底，宠辱不惊自然人 218
修炼8 优柔寡断会让你做出后悔事 220
修炼9 考虑周全才能作出正确的选择 222
第十二章 细节制胜，把事办得滴水不漏 224
修炼1 事分轻重缓急，做事请排顺序 224
修炼2 有张有弛，让生活从单色变成彩色 226
修炼3 从小事开始，做好每一件身边事 229
修炼4 细节决定成败，小事决定大事 231
修炼5 世事无小事，简单不等于容易 233
修炼6 做事专心致志，分散精力事无所成 235
修炼7 所有的意外都是由疏忽细节引起的 237
修炼8 数个“差不多”加在一起就是“差很多” 239
第十三章 灵活变通，把事办得圆满成功 242
修炼1 找到好方法，比一味苦干更重要 242
修炼2 没有做不成的事，只有不想办法的人 244
修炼3 该放手时需放手，重新定位重开始 246
修炼4 有主见，自己的灵魂自己做主 249
修炼5 不要戴有色眼镜，勿自设障碍 252
修炼6 对危险和麻烦要有灵敏的嗅觉 254
修炼7 看问题要全面，想办法要周全 255
修炼8 为他人考虑问题，较真不如双赢 257
修炼9 走捷径不是偷懒，认死理不叫坚定 259
第十四章 谨守底线，把事办得合乎规矩 262
修炼1 按规矩办事，经得住风雨考验 262
修炼2 想走远路，不能为小诱惑失足 264
修炼3 忠诚是信任的底线 266
修炼4 真诚待人，不做虚伪的背后小人 268
修炼5 不要不该要的，不干不该干的 271