第一章 绪论 1
第一节 办公室管理研究的意义 1
第二节 办公室管理研究的对象 6
第三节 办公室管理理论与其它学科的关系 13
第四节 办公室管理研究的原则和方法 16
一、办公室管理研究的指导思想 16
二、办公室管理研究的方法 18
第一节 办公室的性质 22
第二章 办公室在管理中的地位和作用 22
第二节 办公室的地位 26
第三节 办公室的职能 27
一、承上启下 27
二、参谋咨询 30
三、综合协调 34
四、督促办理 36
第四节 办公室工作的特点 37
一、理论素养和动手能力并重 37
三、广收信息和机要保密并重 38
二、宏观综合和微观操作并重 38
四、日常管理和被动突击并重 39
第三章 办公室管理体制与人员管理 40
第一节 办公室的管理体制 40
一、办公室机构设置原则 40
二、办公室的机构设置 43
第二节 办公室人员管理 47
一、什么是办公室人员管理 47
二、办公室人员管理的目标 47
三、办公室人员管理的基本原则 48
四、搞好办公室人员管理的几项措施 53
第四章 文秘管理 56
第一节 文秘管理的基本内容 56
一、秘书和文书 56
二、文秘管理的必要性 58
三、文秘管理的基本内容 59
四、文秘管理的特征 60
五、文秘管理的原则 61
六、文秘人员在辅助决策时的几点注意事项 63
一、公文的概念 65
第二节 公文和公文管理 65
二、公文的产生 66
三、公文的特性 68
四、公文的作用 70
五、公文的格式 72
六、公文的管理程序和行文规则 80
七、公文的种类 83
八、公文的管理原则 89
一、收发管理 91
第五章 日常事务管理 91
第一节 事务管理的基本内容 91
二、值班工作管理 97
三、会务工作管理 99
四、介绍信管理 103
五、信访工作管理 105
六、接待工作管理 108
七、大事记编写 110
一、协调性 113
第二节 事务管理的特点和要求 113
二、能动性 114
三、高效性 116
四、管理事务与参与政务的有机结合 118
五、综合性和专业性的统一 119
六、保密性 120
第六章 印信管理 123
第一节 印章的历史及作用 123
第二节 印章的种类 126
一、印章的刻制与颁发权 128
第三节 印章的刻制与颁发 128
二、印章刻制与颁发的要求 129
三、印章刻制后的检查验收 130
四、正式印章的颁发手续 130
第四节 印章的管理与使用 131
一、管理规则 131
二、使用要求 132
一、我国统计工作的历史 134
第一节 统计概述 134
第七章 统计管理 134
二、我国统计管理的机构 136
三、统计工作的基本任务 136
第二节 统计管理的基本方法和基本原则 138
一、统计管理的基本方法 138
二、统计工作的基本原则 141
第三节 统计管理的基本程序 143
一、统计设计 143
二、统计调查 144
三、统计资料的审核及整理 147
四、统计分析 150
第八章 信息管理 158
第一节 加强信息管理的重要意义 158
第二节 信息管理的基本程序 160
一、信息的收集 160
二、信息的处理 163
三、信息的传递和反馈 165
一、办公室信息管理的特点 167
第三节 信息管理的特点与要求 167
二、加强办公室信息管理的必要条件 171
第九章 档案管理 176
第一节 档案管理的重要性 176
一、档案的特点 176
二、档案的属性 177
三、档案的作用 178
第二节 档案管理的基本原则 180
一、集中统一 180
三、便于党和国家各项工作的利用 181
二、维护档案的完整与安全 181
第三节 档案的管理体制 182
一、我国档案管理体制的沿革 182
二、档案管理机构和体制 183
三、机关档案管理机构 185
第四节 档案管理的基本程序 187
一、档案的收集 187
二、档案的整理 189
三、档案的鉴定 197
四、档案的保管 198
五、档案的统计 199
六、档案的检索 199
七、档案的编研 200
八、档案的利用 201
第五节 档案的开发利用与管理现代化 202
一、档案开发利用的意义 202
二、档案开发利用的方式 203
三、档案管理的现代化 204
第十章 办公室管理现代化 207
第一节 办公室现代化管理的重要意义 207
第二节 办公自动化与办公室管理 212
一、办公自动化的主要功能 212
二、办公自动化设备的配置 214
三、办公自动化建设的基本原则 216
第三节 电子计算机在办公室管理中的应用 217
一、电子计算机在办公室管理中的适用范围 218
二、电子计算机的基本结构 222
三、电子计算机在文字编辑处理中的基本程序 223
第四节 办公室管理现代化的基本特征 227
一、建立独立的办公室管理学科体系 227
二、办公自动化程度高 228
三、办公室管理人员的群体结构合理 228
四、要有一个科学、合理、精干的管理机构 229
第十一章 办公室主任在办公室管理中的地位和作用 230
第一节 办公室主任的基本职责 230
一、制定办公室的管理目标 230
二、当好领导的参谋助手 231
三、竭诚为领导的科学决策服务 232
四、做好协调工作 232
五、建立本单位良好的社会环境和联系网络 233
第二节 办公室主任的素质要求 234
一、要有自知之明 235
二、要有不断创新的进取心 235
三、要有决断魄力 236
四、要有宽容精神 237
后记 243