目录 1
第一章 质量管理概论 1
第一节 质量的概念及其提高产品质量的意义 1
第二节 全面质量管理 7
第三节 质量保证体系及其基本内容 13
第四节 全面质量管理的基础工作 17
第二章 质量管理中常用的基本方法 22
第一节 PDCA循环法 22
第二节 排列图 27
第三节 因果图 32
第四节 分层法 35
第五节 检查表 39
第六节 优选法 40
第七节 关联图法 45
第八节 案例 49
第三章 产品质量的散差分析 59
第一节 产品质量的散差 59
第二节 频数分布直方图 60
第三节 直方图特征值的计算 65
第四节 直方图的观察分析 72
第四章 休哈特控制图的基本原理 78
第一节 计量值控制图的理论基础 78
第二节 控制图的重要性 83
第三节 休哈特控制图的工作原理 84
第四节 两种错误 87
第五节 样本平均数的数学期望、方差和总体特征值的关系 89
第六节 样本平均数分布的特点 98
第五章 计量值控制图 101
第一节 计量值控制图的种类和作用 101
第二节 X控制图 103
第三节 极差R控制图 110
第四节 X—R控制图 114
第五节 X单值控制图 118
第六节 案例 122
第一节 计数值控制图的理论基础 130
第六章 计数值控制图 130
第二节 不合格品率控制图 139
第三节 不合格品数控制图 147
第四节 计点值控制图 150
第五节 控制图在技术维护中的应用 154
第七章 控制图的观察分析 161
第一节 控制状态的判定原则 161
第二节 控制界限内的点的判定准则 163
第八章 工序能力和工序能力指数 169
第一节 工序能力 169
第二节 工序能力指数 170
第三节 邮电部门中工序能力指数的计算 172
第四节 工序能力指数的修正 175
第五节 通信质量不符合质量指标要求的百分率计算 177
第六节 工序质量等级 179
第七节 案例 180
第一节 回归分析的概念 186
第九章 回归分析 186
第二节 相关图及回归直线方程 187
第三节 多元线性回归 198
笫四节 多元非线性回归及案例 205
第十章 选控图 211
第一节 选控图的概念及其应用场合 211
笫二节 选控图的基本原理 213
第三节 单值选控图实例 215
第四节 选控图的选控数据正态检验 222
第五节 Pcs选控图 225
第十一章 控制图诊断 231
第一节 诊断的概念 231
第二节 控制图诊断的原理 231
第三节 控制图诊断在邮电部门中的实际运用 233
第十二章 抽样调查 242
第一节 抽样调查的一般概念 242
第二节 抽检验收方案 252
附表1—13 259