第一部分 商务书信 1
一、英语商务书信的格式 1
二、英语商务书信的写法 4
三、英语商务书信实例 15
(一)建立贸易关系 15
1．购买计算机的信 15
2．对上封信的复信 16
3．出口商要求银行介绍新的业务伙伴 17
4．出口商的自我介绍 18
5．进口商的自我介绍 19
6．出口商致进口商的信 20
7．对信6的肯定答复 21
8．对信6的否定答复 22
参考用语 24
参考译文 28
(二)相互了解情况 31
1．支付方式 31
2．商品检验 33
3．中国出口商品交易会 36
4．了解新客户的财力状况 39
5．对信4的复信 40
6．查询资信情况 41
7．对信6的复信 42
参考用语 43
参考译文 46
(三)询价、报盘、还盘、接受 48
询价 48
1．“首次”函询衬衣、女裙和婴儿汗衫 48
2．对信1的复信 49
3．关于微型割草机的询价 49
4．要求寄送形式发票 51
5．对上封信的复信 52
6．购买货样 55
7．介绍市场情况并要求报实盘 56
参考用语 56
参考译文 60
报盘 62
1．关于手工艺品的报价 62
2．报虚盘 63
3．客户要求报实盘 65
4．报成套设备实盘 65
参考用语 68
参考译文 70
还盘 71
1．买方要求减价 71
2．买方要求降低起订量 72
3．交易数量太大要求折让 73
4．卖方婉拒买方的还盘 74
5．关于包装的要求 75
6．反还盘——卖方与买方进一步磋商价格 76
参考用语 76
参考译文 78
接受(成交签约) 79
1．接受报盘 79
2．收到订单表示感谢 80
3．寄送购货合同 81
4．寄送销售合同 82
5．会签后寄回销售合同 82
参考用语 82
参考译文 84
信用证 85
1．催开信用证 85
2．对上封信的复信 86
3．修改信用证 87
4．拒绝接受逾期来证 88
5．要求延展信用证 89
付款交单 90
1．通知已按付款交单办法付清货款 90
2．同意付款交单的支付方式 90
承兑交单 91
1．要求以承兑交单方式支付货款 91
2．同意承兑交单60天付款条件 92
参考用语 93
参考译文 98
(五)装运 100
1．到期后催装 100
2．对上封信的复信 101
3．装船指示 102
4．要求缓装 104
5．装运通知 105
参考用语 106
参考译文 111
(六)保险 112
1．箱陶瓷器投保一切险 112
2．要求特惠保率 114
3．告知客户保险费率 115
4．寄送保险凭证 115
参考用语 116
参考译文 118
(七)售后服务 119
1．为用户提供高质量服务 119
2．更换电瓶 121
3．建立服务中心 122
参考用语 123
参考译文 125
(八)投诉 125
1．投诉货物质次 125
2．投诉货物短装 127
3．要求更换损坏附件 128
4．纠正错发货物 130
参考用语 131
参考译文 133
(九)索赔 134
1．买方要求卖方向保险公司索赔 134
2．向船公司索赔短卸损失 135
3．要求换货或赔偿 136
4．短重及质量索赔 137
5．同意索赔——对上封信的复信 139
6．拒绝短重索赔 141
7．拒绝发电机部件损坏赔偿 142
参考用语 145
参考译文 149
(十)代理 151
1．要求当代理 151
2．同意对方任代理(对上封信的复信) 153
3．婉拒对方申请独家代理 155
参考用语 156
参考译文 159
(十一)合资企业 160
1．关于建立合资企业 160
2．产品的内销和外销 162
3．关于投资方向 163
4．关于纳税 164
参考用语 166
参考译文 168
(十二)外资企业 169
1．建立外商独资企业 169
2．外商举办独资企业的条件 170
参考用语 172
参考译文 173
第二部分 电报、电传和传真 174
一、电报 174
(一)电报的种类 174
(二)电报的计费 175
(三)电报的最低费率 175
(四)电报挂号 175
(五)认读外电 176
(六)电报的格式 177
(七)怎样草拟和翻译电文 177
(八)电报实例(中英对照) 181
1．邀请与答复 181
2．询价 181
3．报盘 182
4．还盘和递盘 182
5．成交 183
6．信用证 184
7．交涉 185
8．投诉与索贴 185
二、电传 186
(一)电传的特点 187
(二)电传的种类和收费标准 187
(三)电传的格式 187
(四)认读电传 189
参考译文 191
(五)怎样草拟电传 192
(六)电传实例(中英对照) 196
1．邀请参加远东交易会 196
2．询价 196
3．报价 197
4．还价 199
5．订货 200
6．包装 200
7．装运 201
8．验收 202
9．支付 202
10．信用证 203
11．投诉 207
12．索赔 208
13．调查资信 209
14．人事往来 211
三、传真 212
传真实例 213
传真1．原产地证明书 213
传真2．密封胶试验报告 新加坡通用电气公司建筑密封胶实验室 214
参考译文 215
四、电报、电传常用词汇 217
五、电传业务缩略语 231
六、国际贸易电讯、电传缩略语 233
七、世界主要国家和地区电传代号、编号表 267
第三部分 二十封最难写的商务信函 273
一、坚信你的想法会得到充分肯定。 273
信1 给同事的内部便函并抄送给董事长 273
信2 给要接洽公司的高级营销负责人的信 275
信3 给公司广告代理处财务主管的信 276
信4 给董事会不任职董事的信 278
信5 如果公司拒绝你的方案，给这位不任职的董事再写一封信 279
二、你的方案有独创性。有家客户很欣赏它，但并未采取任何行动。你必须让你的方案运作起来。 280
信6 你的方案宛如一篇以卖文为生的自由作家的投稿 280
信7 你的方案提交给一家重要的客户 282
三、让你那新奇独创的建议活跃起来吧!这个建议从未到达最高层管理部门，因为公司里只有个委员会对此建议百般挑剔，欲置之死地而后快。 283
信8 向董事长申诉 283
信9 委婉而有策略地给委员会写一封便函 286
四、你制作的节目经过“修改”和审查后，从妙笔之作变成了平庸之作。 288
信10 给“审查员”的内部便函 288
五、你的客户将你提出的构想让另一位代理人来执行，你要制止这种做法。 290
信11 致客户的信 290
六、你那受到高度赞赏的营销方案倍受你客户冷落，你该促使其“火”起来。 292
信12 致客户的信 292
七、防止未来客户盗用你所提出的方案。 294
信13 随提交方案所附的信函 294
八、反击盗用你方案的“贼”。公司感谢你向它提出的卓越的想法。 296
信14 致公司总裁的信 296
九、让竞争对手的计划“休息”吧，即使该计划已通过你客户的审查，也得全盘否定它。 298
信15 全盘否定竞争对手的计划 298
信16 不费劲的转让 300
十、一位同事抨击你提出的方案，你要消除这一不良影响。 301
信17 内部便函 301
十一、公司决策机构责成你向你的客户推行一种新的销售渠道，但你不想要你客户接受它。 304
信18 致客户的信 304
十二、保护你的计划不被公司的惰性所断送。 305
信19 致董事长的信 305
十三、撤消董事长代表之职。 307
信20 致董事长的信 307
参考译文 311
第四部分 补充读物 325
若干对外经贸单证样本 325
1．询价单 325
2．询价单 326
3．报价单 326
4．报价单 327
5．出口许可证 327
6．原产地证明书 328
7．检验证书 328
8．船舶代理公司出[进]口委托书 329
9．出口货物明细表 330
10．装箱单 330
11．图纸资料目录清单 331
12．验货单 331
13．提单 332
14．提单(直运或转运) 333
15．投保单 334
16．船舶险投保单 335
17．保险单 336
18．运输保险凭证 337
19．联合凭证 338
20．发票 338
21．代理协议 339
22．租赁新厂区协议书 342
参考译文 347