序言/袁宝华 1
第一卷 市场与营销 2
第一章 耳聪目明，左右逢源——市场信息 2
大件滑坡小件补 穿着商品唱主角 3
捕捉市场信息 抓住机遇就上 4
市百六店为何能发“高温财”？ 5
南墅石墨矿积极开拓国际国内两个市场 6
让世界了解“上光” “上光”为世界服务 6
一切为了消费者 7
“北极星”的成功之道 8
“色拉米斯”何以一举成功？ 9
“卡西欧”的销售调查卡 10
环球时装公司的经营窍门——情报 11
人均创利全国第一是怎么得来的？ 12
建立信息网络，以产品换代快取胜 13
一条信息为农机厂带来50万元效益 14
注意市场信息的人 14
上海皮鞋厂不断开发市场急需产品见成效 15
河北新生皮革厂的快速反应策略 16
一条信息救活了一个厂 17
柯达蝶式相机问世前的市场调查 18
信息就是效益 18
扎维公司的市场策略 19
废纸条中的信息 20
一次聊天使香港增加了一个新行业 21
一些发达国家建立了现代化的信息系统 21
他们靠什么使客户吃回头草？ 22
桂林乳胶厂从“爱滋病之恐”找到了市场 23
巴西航空工业公司领先中标的奥秘何在？ 24
第二章 乘风展翅，鹏程万里——市场机会 25
“健力宝”何能一举成名？ 25
买下“能达普”厂设备和技术的启示 26
拥有市场是企业成功的法宝 27
人间喜获青春宝 世界争传抗老方 28
“花球牌”卫生刷取胜的奥秘 30
上海高申机械厂靠生产“冷门”产品站住脚跟 31
深圳机电设备公司甘当三资企业的后勤兵 32
百万棒冰进北京 33
开拓，才能返老还童 33
抓住新信息 广交新客户 34
乘隙而入 以弱胜强 34
小型集体企业如何叩开外贸大门？ 35
瞄准国际市场，发展外向型经济 36
新星厂寻准目标市场，走出困境 37
鸿翔公司抓住时机把生意做到外国去 38
土产品如何打入洋市场？ 38
建宁公司主动出击千方百计寻找主顾 39
产品适销对路 市场就在身边 40
“雄鸡”牌蚊香在尼日利亚畅销二十年 41
四川咸菜 进军日本 42
密切注意市场风云 42
出奇制胜的三星集团 43
巧妙而灵验的市场调查 44
谈判计高一筹 产品跨入美洲 45
市场细分的效用 46
第三章 审时度势，产销两旺——产品策略 47
以变应变 主动出击 47
老企业如何增强生存发展能力？ 48
“单轨换型、垂直转产”——“一汽”加速产品更新换代 49
上海皮革服装厂为何能蜚声国内外？ 50
武汉汽轮机厂以市场为导向，不断开发新产品 51
保持产品优势 增强竞争能力 52
苏州电扇厂以优质名牌产品占领市场 53
外销产品的名称要适应外国人的口味 54
台湾金宝公司的“无名牌”策略 55
以包装促销售 56
发展新品使企业起死回生 56
引进对口技术 发展本国新品 57
独创“双开铜挂锁”，荣获“锁中之王”美称 58
顺时而变 待机而动 59
“二汽”通过调整生产经营策略增强了应变能力 60
新华纸厂以品种优势提高效益 61
西北“七棉”大力开发适销对路产品，挤占国内外市场 62
以美观外型吸引顾客 63
“华强”成功的秘诀是什么？ 64
开发“上门女婿”式新产品 65
紧跟国际潮流 产品灵活善变 65
上海衬衫厂对日出口男衬衫为何获得成功？ 66
以新取胜 以优赢客 67
不断开发新品 增强企业后劲 68
扶持原料生产 “雀巢”历久不衰 69
轧准“瞄头”赶制适销对路皮装 70
木椅升级升档 行销海外市场 71
开开百货公司以新款式新品种开创新局面 72
追踪市场信息 不断更新产品 73
上海医用核子仪器厂调整产品结构走出低谷 74
第四章 随行就市，主客两宜——价格策略 75
从一便士货摊到“西方世界的管理巨人” 76
得克萨斯仪器公司降低售价压倒对手 77
避其锋芒 出其不意 78
利民厂的价格妙用 78
利用价格杠杆 促进药材经营 79
周口味精厂的不涨价战略 80
主动让利 占领市场 81
灵活作价 生意兴隆 82
定价分档 各取所需 83
莱克勒的商品售价为何低于同行 83
降价并不是法宝，优质优价才能促销 84
BIC笔公司是怎样成长的？ 85
九十九美分能购买一部彩电吗？ 86
减价时装店生意兴隆 86
“一折八扣”的畅销书 87
“一元快餐”广招远近顾客 88
令人叫绝的一折销售 89
实行薄利多销，扩大产品市场占有率 90
低价一定低利吗？ 90
根据产品寿命周期灵活定价 91
浮动价格为企业巧渡难关 92
“足尺加一”与让价策略 93
成功的价格决策 94
天津油漆厂的出口价格策略 95
“雪碧”占领杭州市场的价格策略 96
阶梯价格的妙用 97
第五章 探骊得珠，脍炙人口——广告策略 99
“死给你看”——当众试验的广告术 100
起死回生的广告 100
惠而不费的广告 101
此时无词胜有词 102
怎样做“难于讨人喜欢”的广告 103
儿童消费者不可小视 104
足智多谋的台湾新光人寿保险公司 15
华裔行销策略女强人——杨雪兰 106
“雪豹”的“皇帝”意识 107
卖矛者也卖盾 108
“广告大王”的连续攻击术 109
“阿迪达斯”的经营绝招 110
运用统一策略巧作广告 111
“雄狮”是怎样“顶”进国际市场的？ 112
“空中飞车”如何能一举成功？ 112
“奇安特”的启示 113
社会效益加独特的广告 114
耐克公司的广告策略 115
雄狮会社的“一万个证人”广告 116
广告别出心裁 产品享誉不衰 117
利用广告电影打开国外销路 118
广告只能讲优点吗？ 118
一分钱广告能换来什么？ 119
三千是怎样变成五万的？ 120
广告产生了神奇的效果 121
借“国际女排邀请赛”“黄河”扬名海内外 121
以妇女为销售对象的啤酒广告 122
第六章 因劳利导，竞相争购——促销策略 124
推销“状元”——记索尼公司的盛田昭夫 125
走出深巷后的震荡 126
借冕增誉——派克笔生产商的经营之道 127
能摸能听，飞乐音响销售出奇招 128
日本汽车如何进军美国豪华车市场？ 129
泰兴壁纸厂促销有术 130
注入情感的销售策略 130
以遇为直——日本电视机如何打进美国市场 131
开动脑筋 挖掘准客户 132
商品优待券的奥秘 133
“速捷”公司的推销策略——试用加服务 134
“黑妹”的魅力 135
定期还本销售的妙招 136
一年成交二百三十架飞机的推销员 136
“以物易物”处理滞销货 138
夏露丽公司的家庭聚会示范销售 138
送古币招揽保险业务 139
“娘子军”推销队 140
法国白兰地如何进入美国？ 141
打响第一炮 141
丝绸厂的舞蹈队 142
无声胜有声 143
“请给我张裕葡萄酒” 144
青岛啤酒打开香港市场的启示 145
第七章 独辟蹊径，流通自如——销售渠道 146
“金牌得主”也要“市场通行证” 146
建立自主的国际销售渠道 147
选准销售渠道 扩大产品出口 148
建立广泛的销售网络使尿布行销全球 149
柳州电扇厂自销他销并举，产品打开销路 150
“芭蕾”如何打入海外市场？ 150
工贸紧密结合 开拓国际市场 161
销不掉的，退回销毁！ 152
深圳上海食品工贸有限公司的发展之道 153
合理的销售渠道使华星牌电子琴畅销全国 154
选准销售渠道是扩大产品出口的关键 155
“松下”重视代理店意见改进工作 156
“深威”靠什么打开市场销路？ 156
天利绿豆芽如何进入超级市场？ 157
胡佛是如何打开真空吸尘器销售渠道的？ 158
细算一笔帐决定了销售策略 159
使用中间商牌号推销产品 160
非名牌产品一样有出路 161
日本大和“吃掉”批发商 162
树立企业信誉 赢得众多顾客 162
第八章 通权达变，制胜如神——竞争策略 164
投产一代、研制一代、构思一代 165
善于发挥自己特长的乳品二厂 165
上海家用化学品厂是如何赢得顾客芳心的？ 167
“正广和”是怎样收复失地的？ 168
“鸿运”有何产销特色？ 169
审时度势 随机应变 170
华仪公司“前店后厂”创奇效 171
“飞跃”衬衫的魅力何在？ 172
烟台啤酒是如何打破外国啤酒独霸上海市场局面的？ 172
善用竞争策略“封面女郎”捷足先登 173
重庆饮料厂用优质产品打入国际市场 174
用信誉巩固老客户，吸引新客户 175
美国软饮料公司在竞争中求生存 176
改革经营管理 面包销量大增 177
小厂怎样争市场？ 178
百事可乐与可口可乐的较量 179
“前列康”的成功奥秘 180
“虎牌鬃”以高质低价击败对手 181
“高技术”的妙用 182
生产“领先一步”钢椅“一花独放” 183
“朋街”以“优、廉、新、好”赢得顾客 183
第九章 待客如帝，纷至沓来——服务手段 185
不是特色商店的“特色”商店 185
“重招徕”、“礼顾客”的永安公司 187
IBM——最佳服务的象征 187
“退货柜”的奥秘 188
“三阳盛”以优质的服务争得顾客 189
诚招天下客 190
这里没有“客人” 191
解决一个顾客困难 获得千万顾客信赖 192
“华侨”客房出租为何淡季不淡旺季更昌？ 193
淮海路商店重视星期天服务成效显著 193
前进中的国际电视机总店 194
“小花园”为何名气越来越响？ 195
真诚待客创特色 竞争场上站住脚 196
一家可以试住的酒店 197
大阪阿托公司的份外服务 198
“海棠牌”洗衣机何能成为外商抢购的热门货？ 199
退货的减法和加法 200
“一个顾客就是十笔生意” 200
“三种精神”赢客 店小生意大 201
售后服务在“晨光” 202
独具匠心的“全方位”服务 203
和光堂的“使用药品辅导日” 203
洋马农机公司的“爱用户”卡 204
达拉斯市场中心的“群体服务” 205
第十章 标新立异，出奇以绝——创新意识 206
营销策略新招式 207
一次悬奖解题的轰动效应 208
有田观光饭店的“空中温泉浴” 209
圈圈绒线编结大竞赛 210
“蓓英”借助三条特大号牛仔裤名声大振 211
“广交会”门外的交易 212
“绿宝”金笔克群雄 212
蝙蝠牌电风扇“现身说法” 213
“长城”保温瓶无偿以旧换新 214
“玩”遍天下无敌手 215
地毯中的指南针 216
出售“时间”的商店 216
“小机灵”童装表演队 217
从“跟着市场走”到“引导市场走” 218
今日销货 他日还款 219
洛杉矶奥运会获得赢利的诀窍 220
汉斯引客上楼施奇招 221
“流动美容院”推销效果佳 221
“经营怪杰”北田光男与“廉价中心” 222
继承与创新并举，老店绽新颜 223
江之岛快餐店推行新的售货方式顾客盈门 223
“乞丐包”招财进宝 224
马狮百货公司成功的启示 225
第十一章 深谋远虑，稳操胜券——经营策略 227
“现代”的生意经 228
天津手表厂向“外向型”生产企业转化 229
南通机床厂积极开拓国际市场，产品80％以上外销 230
连走三步活棋 企业起死回生 230
前店后厂的启示 231
启东折船厂绝处逢生的奥秘 232
深圳小汽车出租公司在大胆改革中创新路 222
环球信差——钟普洋的成功之道 233
由点至线而面的市场占领术 234
克拉克公司的占位战术 235
“世界的八百半” 236
味之素的国际化策略 237
日本乐器制造厂的跨国经营 238
“欧米茄”如何塑造统一的世界形象？ 239
“本田”如何走向世界？ 239
“凤凰”怎样飞遍全球？ 240
生意从一支笔做起 241
处处为客户考虑的信大贸易公司 242
按需生产的宝丽鞋业有限公司 243
洛克菲勒成功之道 244
香港维他奶怎能畅销国际市场？ 244
“莱蒙达”有何经营特色？ 245
运用营销策略扩大市场占有率 246
发展多种经营，变单一优势为整体优势 248
运用外国法律获得经营成功 248
一次以退为进的贸易谈判 249
锦江集团的多角化战略优势 250
研制成首台复印机又不出售给人的启示 251
第十二章 养谊结友，兴旺发达——公共关系 252
“21金维他”成功的公关绝招 253
“借鸡孵蛋”——灯会刮起“银河风” 254
“稳得福”与“Wonderful” 255
“263680”电话号码的新用途 256
倒“福”字中的公众心理 256
别出心裁的搬迁仪式 257
第一万台复印机送给谁？ 258
“我们同在一条船上” 258
散落在展销厅地上的纸片 259
60厂庆的公关效应 260
美心酒家如何吸引“回头客”？ 261
上海拖拉机厂如何重新塑造“上海50”机形象？ 262
上海冶金机械总厂举办“企业报汇展”扩大企业影响 263
别具一格的开业庆典 263
“海螺”号是怎样吹进国际高级衬衫市场的？ 264
职工的凝聚力来自何方？ 265
一百万封“求爱信”发出以后 266
竹园宾馆举办“竹文化”活动重塑企业形象 267
沟通，一种重要的内部公关 267
服务于公众 让利于公众 268
上海市邮电局的一次公关实践 269
沪东造船厂怎样使“怨声”变成“谢声”？ 270
银燕厂利用大众传播媒介树立企业形象 271
一石数鸟的普利茅斯修车比赛 271
旧金山海湾泄油之后 272
“诚实”是最好的公关 273
日本一公司“买走了美国的一部分灵魂” 274
越后屋“借伞”进财 275
第二卷 系统与决策 278
第一章 谋全局者得一城——掌握系统原理 278
都江堰工程与系统工程原理 279
系统工程原理在制定省级规划中的应用 280
燕山石化公司的系统优 上海宝钢冶金建设公司化管理 281
的“四元模式” 282
大庆区域发展的功臣——系统运筹方法 283
系统工程在30万吨乙烯工程中的应用 284
运用系统工程，企业实现最优目标 285
阿波罗计划取得划时代成就的奥秘 286
“雨神”模型与墨西哥农业问题 287
印度巴罗达市公交运输的系统规划 288
建立综合体系 取得明显效益 289
运用系统原理控制固定资产投资 290
建立信息流转反馈系统保证了产品质量 291
产品销售是一项系统工程 292
应用系统控制原理创优保优 293
系统效益工作法为企业带来显著的经济效益 294
系统工程方法在港址选择中的应用 295
桂林电厂运用系统工程原理控制污染物排放 296
在决策中运用事物不断发展的观点 297
广西平果铝土矿的系统开发 298
运用系统思想寻找扩大生产能力的理想方案 299
从事故大户到市安全行车先进集体 300
运用系统工程法使企业摆脱困境 301
用系统观点指导换型改造工作 302
决策的科学程序化 303
白云山药厂崛起之谜 303
以优化—控制—总结为主线的系统决策 305
充分发挥引进技术和设备的作用 306
自动化管理系统为企业带来生机 307
松下公司的质量管理系统工程 308
第二章 利其器者善其事——运用系统方法 309
用博弈论决定排水工程设计标准 310
运用线性规划使月利润大为增加 311
运用线性规划提高了钢板利用率 311
如何制订大型炼油厂的最优生产计划？ 312
无锡机床厂利用目标规划法编制多目标生产计划 314
上海航道局工程处应用运筹学方法安排挖泥任务 315
广东省科学合理调拨水泥节省了运费 316
石人沟铁矿运用“匈牙利法”降低运输成本 316
排队论理顺了闽光机械厂的工具借还环节 318
运用库存论使北京汽车厂压缩仓库资金100万元 319
运用成本分析法使设备投资发挥最大经济效益 319
上海重型机床厂采用“约翰逊法则”缩短加工周期 320
运用“0．618法”优选厂用电压节约电耗 321
上海船厂运用关键路线法收获大 322
成都机车车辆厂运用事故树分析法治理噪声污染 323
上海电机厂运用定货点法控制原料储存量 324
海州露天煤矿运用安全系统工程跨入国际先进行列 325
棋盘法使上海雷磁仪器厂提高了产品市场占有率 326
西坞电视机厂用线性回归分析方法预测产量 327
多元线性回归方法使金山水厂实现加矾量自动控制 327
天津港务局采用专家评分法选择计算机型号 328
“PERT法”加快了北极星核潜艇研制周期 329
化工一厂运用网络计划技术提前70天完成安装任务 331
上海电力修造总厂运用决策树法取得最佳效益 332
系统预测技术使大连石油七厂获得节能全国第一 333
应用正交试验法使宝钢焦化厂取得好效益 336
K—T决策法使上海石化总厂避免了不必要停车事件 338
杭州钢管家具厂运用价值分析法实现产品改型 339
第三章 理世事者先用心——树立决策观点 340
丁谓巧修皇宫 341
怎样用好企业自主权？ 341
合理使用水利经费的科学管理决策 342
上千万元的设备要不要引进？ 343
上海刀片厂大胆引进技术效益大增 344
提高铸件质量的决策方法 345
运用科学方法确定粉碎机锤头的合理数量 346
运用科学方法使搬迁厂房的时间缩短了三分之二 346
黄厂长运用“最小阻力法”妥善处理了中层干部的任命 347
确定资源综合利用的决策 348
善于运筹调度时间的工厂长 349
正确的提价决策打开了产品销路 350
别开生面的新闻发布会 351
鞍山市印染厂围绕市场转的经营决策 351
“蚀本”小生意引来了赚钱大生意 352
根据市场需求变化调整产品结构 353
出奇制胜，在“冷”门中找出路 354
无锡无线电厂把握时机作出正确决策 355
扬子电气公司敢于进行风险决策 356
蓝棠皮鞋店扩大生产方案的决策 356
上海第二印染厂五项决策创利1800万元 357
可行性方案使吉林铁合金厂赢得了时间 358
华生厂的经营决策 359
设备引进谈判前的决策 360
美国贝尔电话公司的四大决策 361
卡西欧公司的产品更新决策 362
本田公司的“升降机”决策 363
第四章 有胆略者挽狂澜——抉择治厂策略 365
上海面包厂靠调整产品结构走出低谷 366
玉林柴油机厂开发新产品，利润从96万到3076万 367
京山县童鞋厂不断更新产品，企业走出困境 368
醴陵国光瓷厂领导处惊不乱 369
上海洗衣机总厂克服销售疲软的“三步曲” 370
使企业起死回生的果断决策 371
哈尔滨印刷机械厂开创新局面的诀窍 372
飞跃牌电视机扭亏为盈的决策 372
武汉电线二厂扭亏为盈的两个决策 373
沈阳电缆厂在发生质量事故后的正确决策 374
长春制帽厂“以信息确定产品”的决策获大利 375
长春汽车发动机厂狠抓质量，重振声誉 376
科技联合开发新产品的决策使企业摆脱了困境 377
采取“走出去请进来”决策，安阳电子管厂走出困境 377
调整产品结构，安阳灯泡厂开创新局面 378
南京第二机床厂用量本利法改变被动局面 379
研制适销对路产品使北京日化三厂欣欣向荣 380
瓦房店第一轴承厂开发缝隙产品出奇制胜 381
黄石市电缆厂以不断开发新产品取胜 381
善于突破逆境的企业家平岩 382
大搞产品更新换代使企业摆脱了困境 383
从排头兵到小九子又成七连冠的启示 384
平安毛巾二厂抓管理出效益 385
杨厂长搞活企业的“三把火” 386
新鸿基银行成功奥秘何在？ 386
瓦塔拔里公司是怎样绝路逢生的？ 388
石田退三拯救丰田汽车公司的“绝招” 389
“菲利浦”成功靠什么？ 389
福特公司大复兴的经验 390
克莱斯勒公司大胆决策，转危为安 391
里欧公司是怎样“绝处逢生”的？ 392
雅各布的“回天术” 393
哥伦比亚广播公司振兴的四条措施 394
世界拉链大王是如何反败为胜的？ 395
第五章 量利得者操胜券——遴选发展方案 397
东海农场“借鸡生蛋”，企业发生巨大变化 398
运用发展战略兼并厂中之厂 399
开发新产品改变了依赖进口EVA的历史 400
华都公司依靠国产设备取得投资省获利快的效益 401
厂长巧决策 企业大发展 401
搞卷烟纸还是建煤窑？ 402
小厂产品何以打入世界大市场？ 403
“太阳神”与8个亿 404
万金油的故事 405
军工企业选择创利产品的楷模 405
女厂长何以敢于大胆决策？ 406
四川专用汽车厂确定生产方向后产品供不应求 407
上海江南造纸厂抓技术培训和质量使引进设备发挥效能 408
企业现代化的“设计师” 409
面临席卷全国的“西装热”怎么办？ 410
企业景气时应如何决策？ 410
东方造纸机械厂“面向用户”的决策引来源源不断的订单 411
瓦房店锻压机床厂选择适销产品使企业振兴 412
科学的决策是企业的聚宝盆 413
江湾机械厂高起点开发新产品，产值翻几番 414
天津海运公司白手起家的奥秘何在？ 415
沈阳7407厂开展横向联合开创新天地 416
居安思危，树立经营决策的超前意识 417
一丝不苟，精益求精保“永久” 418
“白鹤”展翅飞向世界 419
大荣公司的创业历程和经营诀窍 419
索尼公司董事长井深大的一系列风险决策 420
麦克唐纳餐馆布满全球的诀窍 421
抓住天时地利 正确果断决策 422
日本家用录像机行业靠“平行开发法”制胜 423
爱默杰电器公司提高管理效率的奇招是什么？ 424
第三卷 质量与技术 428
第一章 如虎添翼——发展高技术产品 428
上海冲剪机床厂“高”字当头超前开发新产品 429
上海科大工厂在微颗粒领域不断开发高技术产品 430
“海狮”的腾飞 431
国嘉公司努力使科研成果变成产品 432
苏州电视机厂依靠科技不断开发新产品 433
长风厂的新产品“银笛”悦耳，飞扬海外 434
华源公司依靠高科技带来高效益 434
新风纸厂开发新品替代进口货 435
不出国门考察，开发高技术产品 436
凹凸彩印厂研制成珠光型油墨 437
南洋电器厂依靠技术储备形成新产品“开发链” 438
海鹰公司依靠科技开发新品 439
上海探矿机械厂与科研单位“联姻”开发新产品 440
靠高技术发迹的计算机大王 441
摩托车大王与“反求工程” 442
卡西欧公司年年开发新产品 443
乔布与沃兹白手起家办“苹果公司” 444
上海分析仪器厂与科研单位结合，缩短高科技产品的投产周期 445
第二章 独具匠心——适应社会需要调整产品结构 447
上无十八厂多方位开发新产品 448
适应消费者需要，“双鹿”产销两旺 448
重庆汽车发动机厂开发适销对路产品 449
海鸥电器厂坚持信息第一适时开发新产品 450
渔轮修造厂以品种多求发展 451
TDK集团以新产品开拓新市场 452
起重电机厂根据用户需要开发特色产品 453
上海球厂抓住机遇开发适销对路产品 454
福特公司迎合青年人需要生产“野马”汽车 455
新产品显威力，大众公司又富了 456
上海电热电器厂出口产品不断翻新 456
顺风牌录音机芯在国际市场畅销 457
银燕无线电厂产品“新、廉、好” 458
上无32厂瞄准市场，“广得利”畅销不衰 459
上海牌手表阔步走向世界 460
仙桃农药厂运用科研成果推出系列产品 461
振亚丝织厂开发产品坚持“准、用、益”方针 461
上塑十四厂一分厂适时开发新品 462
天津化妆品研究所靠科技优势赢得国际市场 463
上海日用香精厂开发出“孔雀”系列产品 464
开发“冷门产品” 465
奇士特公司独辟蹊径仿造气味赢得市场 466
敢于承担大风险的最大保险企业 467
不断开发新品“耐克”市场领先 468
靠牛仔裤发迹的斯达思 468
尼西奇公司靠小尿布赚大钱 469
安藤百福的方便面 470
美国贺卡先驱乔伊斯·霍尔 471
追逐潮流的“流动设计公司” 472
第三章 正本清源——注意基础工作的提高 474
国营经纬纺织机械厂的“质量法典” 475
上海化纤五厂坚持“质量管理，制度先行”原则 476
南京无线电厂抓“法治建设”促管理 477
诸城鞋厂推行“质量否决权”制度保证质量 477
常州柴油机厂推行以质量否决权为核心的责任制 478
浦沅工程机械厂坚持否决权制度强化质量管理 479
大连石油化工公司以优质产品进入国际市场 480
牛仔布厂坚持高标准，产品不怕外商挑毛病 481
正泰橡胶厂每年上交1．4个“正泰厂” 482
标准化使武汉汽轮发电机厂经济效益大增 483
清华机械厂狠抓“三化”，产品质量有保证 484
吉林化学工业公司的标准化工作 484
飞达厂采用先进测验设备提高产品性能 485
上海皮革服装厂产品质量依靠基础工作保证 486
大连港的坚实基础管理工作 487
联华厂狠抓基础管理，企业扭亏转盈 488
上海玻璃器皿三厂抓基础管理促产品质量 489
质量——天原化工厂的生命 490
第四章 精益求精——提高产品质量 492
峰峰啤酒厂为什么倒掉十万瓶酒？ 492
举办劣质产品展览促进产品质量提高 493
烟台木钟厂强化领导的质量意识 494
一封用户批评信 引出质量大整顿 495
上海电视十一厂坚持质量第一 495
山东新华制药厂以质量求生存、求发展 496
合肥电冰箱厂以减产保质量 497
常州拖拉机厂坚持“以小见大”的质量管理体系 498
天津雅马哈电子乐器公司的无疵点意识 499
广州自行车公司通过三次循环提高质量 500
哈尔滨锅炉厂实行严格的工序质量控制 500
上海施乐公司注重质量控制 501
第一是质量，第二、第三还是质量 502
大连机车车辆厂在竞争中靠质量取胜 503
新疆综合电机厂加强工艺管理提高产品质量 504
环球旅游帐篷厂把好三关强化质量管理 505
南充食品罐头厂施行全员达标法提高质量 506
江南造船厂实行自主质量管理 507
兴利塑胶制品公司形成人人重视质量的风气 508
华北制药厂改进工作质量，提高产品质量 509
甘肃稀土公司靠一流管理创一流产品 510
“HP”公司高速发展的奥秘 511
西方电讯公司的产品质量检验制度 511
精益求精——奔驰汽车公司成功之路 512
精工企业集团的产品的确“精工” 514
第五章 尽心竭力——提高服务质量 515
沈阳第一机床厂的优质服务 516
天津通信广播公司大力开展售后服务 517
上海高桥——巴斯夫胶乳公司请外籍专家开展售后服务 518
保定第二橡胶厂搞好三优服务 518
天津第四港埠公司树立“差一点不行”的质量意识 519
IBM公司提供最佳服务 520
美国运通公司的“质量大学” 521
佩里耶集团生存发展的奥秘 522
南昌电信局针对行业特点提高服务质量 523
大和公司开展邮件“宅急便”快速服务 524
市百一店加强现场服务管理，提高服务质量 525
“我们出售的不是杂货，是质量” 526
KFC公司设立“白手套奖”推动食品卫生 527
日本的“7—11”方便商店 528
麦克唐纳快餐店的“S、Q、 C” 528
“印刷侍者”经营有术 529
长春百货大楼抓优质服务获良好效益 530
北京崇文门饭店的质量保证体系 531
第六章 洋为中用——引进技术 消化创新 533
大连起重机器厂不出国的“留洋”、少花钱的“引进” 534
沈阳水泵厂引进软技术生产优质水泵 534
大连造船厂引进先进技术促产品开发 535
四五一厂循序渐进引进先进技术研制新品 536
率先采用新技术的英特公司 537
上无二十厂引进先进技术，带来勃勃生机 537
钱江啤酒厂采取措施使科技转化为生产力 538
江西光学仪器厂引进技术结硕果 539
上海人民印刷八厂在洋机器上搞革新 540
英雄金笔厂外引内改见成效 541
杭州制氧机厂引进软件消化创新 542
西安飞机工业公司在高起点上引进国外技术 542
金陵无线电厂引进先进技术使企业腾飞 543
上海洗衣机总厂注意技术和管理水平同步提高 544
天津显像管厂在消化、吸收、引进技术上下功夫 545
安阳自行车公司既抓技术进步又抓职工培训 546
上海牙膏厂消化引进技术设备，经济效益大增 547
阜阳棉纺织厂引进技术见成效 548
天津微型汽车厂消化引进技术，努力实现国产化 548
上海电缆厂实现引进快、投产快、见效快 549
云南电子设备厂在引进、创新中崛起 550
上无十厂注重消化吸收洋为中用 551
北京照相机厂引进技术坚持适合国情 552
江西汽车厂消化引进技术逐步实现国产化 553
营口洗衣机厂引进技术起点高、速度快、效益好 554
华一电器厂不花外汇不出国消化吸收新技术 555
东方化工厂靠科技进步促企业发展 556
潍坊纯碱厂既向外商索赔又出口技术 556
第七章 革故鼎新——技术改造 科研先行 558
吉林造纸厂加强技术改造，使老企业焕发青春 559
抚顺钢厂靠科技改造获效益 559
美国铝业公司依靠科技节能 560
长岭炼油厂在技术改造中抓好厂内外“三结合” 561
上海电机厂采用国际标准进行技术改造 562
西安仪表厂依靠技术进步走出困境 563
自动化仪表九厂用新技术改造老产品 564
上海工具厂改造老厂换新貌 565
光明化工厂狠抓技术进步 566
第二毛纺织厂通过横向经济联合促进老厂改造 566
北京制革厂抓工艺改革促新品投产 567
“松下”压倒“索尼”的启示 568
日产汽车公司的技术战略 569
东丽公司的技术开发道路 570
鞍钢进行多层次技术改造 571
武进化工防腐材料厂“借梯登楼”搞技改 572
无锡电讯元件厂靠科研与改革生产一流产品 573
常州第四药厂致力于使科研成果变为生产力 574
上海显像管玻璃厂努力改造洋设备 575
第四卷 管理与效益 578
第一章 健全机制——增强管理之力度 578
承包制使首都钢铁公司结出经济硕果 579
全员综合承包给“二纺机”带来了生机和活力 580
承包经营强化了企业管理 581
以包促管 搞活企业 582
承包使“海鸥”飞翔 583
“梅林”厂实行多种形式的内部承包 584
抵押承包的压力和动力 584
租赁承包给小企业带来了生机 585
在承包中优化劳动组合 586
“二汽”集团在企业横向经济联合中发展 587
上海锦江集团在联营中开拓新路 588
在联合中实现要素与管理的统一 589
企业联营 管理外延 590
西安电力机械制造公司在优化组合中发挥群体优势 591
企业重组优化 发挥整体优势 592
大江集团的成功之路 593
积极探索企业性公司的新路子 594
富有特色的全员班组升级管理 595
强化基础管理 确保企业升级 596
北京革制品厂的动态结构工资制 597
成都轴承总厂的效益结构工资制 598
湖南株洲化工厂的职能式结构工资制 599
邯郸市春蕾瓷厂实行达标工资制 600
上海大中华橡胶厂的岗位等级工资制 601
南京市衡器制造公司的成本、工资挂钩浮动工资制 602
上海汽轮机厂的波动式千瓦效益工资制 603
上海工具厂的计时浮动工资制 604
张家口市工艺锅炉厂的计量工资制 605
海口制药厂的承包责任工资制 606
上海三菱电梯有限公司的复合结构工资制 606
上海施贵宝制药有限公司的新职务工资制 608
上海·福克斯波罗有限公司的点因素法分配制 609
第二章 创新模式——提高管理之强度 610
大连星象管厂推行“全控管理法”获得丰硕成果 611
推行“企业效益保证法”救活了安阳齿轮厂 612
实行“四位一体”管理模式，腈纶厂经济效益逐年递增 613
实行系统管理法“红光”走上成功道 614
推行“六个优”管理法，五年创利成亿元 615
推行“优化管理法”，工厂面貌起变化 616
实施“目标导向管理法”，增强了企业凝聚力 617
推行“全员达标管理法”，优化配合显效果 618
推行“双全管理法”，工厂甩掉落后帽 619
推行“连带管理工作法”，企业跨入先进行列 620
张兴让的“满负荷工作法”显奇效 621
鞍钢推行综合管理抓素质的“三标三效管理法” 622
博山水泥厂推行“规范化工作法”，职工队伍发生可喜变化 623
高桥石化公司炼油厂建立“123521”管理模式促进了基础管理现代化 624
济南第二机床厂实施标准化管理体系提高了经济效益 625
安阳第二橡胶厂实施以市场导向促竞争的“模拟市场运行法” 626
实施“生产要素优化组合法”促使“飞人”畅销不衰 627
推行“整体功能优化法”，减速机荣获国际奖 628
实施“包机制”使企业取得明显效果 629
“二汽”引进“一个流”生产方式，管理又上一层楼 630
济南针织厂实施“源流管理”后企业充满了生机 631
金陵无线电厂运用“模特法”挖掘人的潜力 632
天津机车车辆厂推行“标记管理”减少废品见成效 633
福日公司推行“双零管理法”降低了彩电成本 634
“武钢”推行“全面质量管理法”后产品质量有了新突破 635
“牡丹江”推行“全方位合同管理法”后提高了经济效益 636
推行“群体经营工作法”，企业又上新台阶 637
推行“均势可比法”，企业风气大变样 638
工厂推行“全员岗位竞争管理制”后职工争胜进取精神大振 639
推行“透明工效管理法”为企业带来可观经济效益 640
新泰毛纺厂用“三大民主工作法”调动职工生产积极性 641
苏纶纺织厂建立“共保”管理模式探索企业管理新路子 641
第三章 巧用方法——发挥管理之广度 643
上海第二纺织机械厂的“四—四”目标管理体系 644
上钢三厂运用目标管理促进企业升级 645
上海30万吨乙烯工程的系统管理 646
葫芦岛锌厂实现定量化管理 647
上海飞机制造厂在生产中既“引进”又“输出”管理技术 648
上海桑塔纳的“生产特区” 649
日本的生产系统重新组合法 650
上海第五织布厂实施“织布挡车工作法”提高了织布操作水平 651
上海柴油机厂应用“ABC法”使物料消耗大大降低 651
上无十六厂在销售管理中应用“ABC法” 652
“独立制造岛”为机械工业自动化开辟新路 653
运用成组技术提高劳动生产率 654
运用成组技术优化现场管理 655
先进技术和现场管理相得益彰 656
推行定置管理 提高生产效能 657
陕西彩色显像管总厂的定置管理 658
“及时生产”的连锁餐厅 659
丰田公司的“作业卡”制度 659
四川仪表四厂的看板管理移植成功 660
运用价值工程使美加净双氟牙膏脱颖而出 661
运用价值工程降低产品成本 663
运用价值工程提高钢材利用率 664
网络计划在模具生产中的应用 665
运用网络计划技术缩短设备大修周期 666
“综合精度指数测定法”在设备管理中的应用 667
上海电焊机厂应用电脑排料，省工节料 668
伯恩赛尔运用计算机管理餐馆业 668
优化劳动组合的“零底定员法” 669
工农机械厂试行“六·二”工作制取得成功 670
国外一些公司的灵活上下班制 671
比奇公司的“劳动生产率会议” 672
日立公司的电视会议 673
太阳工业公司的会议成本分析 674
“宫岛”职员一专多能效益大增 675
新日铁公司的“自主管理制度” 676
巴斯夫公司提高效率的“五原则” 676
施乐公司的“水平参照法” 677
台湾健生工厂的“颜色管理法” 678
第四章 筹划资金——合理运筹善分析 680
我国引进外资的大胆实践——宝钢建设 681
基建投资与金融体制改革的“双尝试” 682
仪征化纤公司“借鸡生蛋”成效显著 683
“天桥”是怎样飞起来的？ 684
利用世界银行贷款加快行业技术改造 684
发行企业内部债券补充企业流动资金 685
走内涵增殖的道路 向技术进步要效益 686
强化资金管理，加速外向型产品结构的调整 687
优化投产规模 减少投入资金 688
合理运筹资金 积极开源节流 689
加强财务管理，渡过资金紧张难关 689
审时度势 搞活资金 690
在深化改革中实现财会工作的积极转变 691
实施以老养新、以新促老的财务方针 692
上海施乐公司的财务控制管理 693
工商共同努力 发挥资金效益 694
巧用商业承兑汇票 促进收购扩大销售 694
灵活经营 灵活结算 695
缓解资金困难、治理三角债的一剂“良药” 696
工业用呢厂积极解开企业“债务链”的做法 697
集团公司内部的厂际分配模式 698
运用“李德图”进行盈亏分析 699
量本利分析在服务行业中的应用 700
炭黑厂多种销售价格产品的量本利分析 701
国棉四厂运用量本利分析进行经营预测和决策 703
日本汽车厂家的量本利分析 704
化工二厂在专项资金管理中运用因果分析图 704
日本企业的ABC预算体制 705
“世界船王”的薄利长租 706
丰田的财务管理方针——无债经营 707
第五章 营运资金——精打细算求效益 709
责权利紧密结合提高了资金使用效益 709
银山铅锌矿实施“资金管理经济责任制” 710
上海工程机械厂实行“资金责任控制法” 711
陕西省内燃机配件一厂实行“责任价格控制法” 712
英雄笔厂运用系统工程原理，双增双节成效显著 713
梅山冶金公司积极制止利润滑坡 714
上海第二印染厂重视资金管理 715
上海轻工业局挖掘企业内部资金潜力 716
连云港造纸厂通过加强管理扭亏转盈 717
本溪钢铁公司财务管理的“四个中心” 718
攀枝花钢铁公司采用“顺逆平衡法”编制利润计划 719
标准件三厂确定模具最佳储备量降低资金占用 719
吉林通化第三针织厂的厂内银行 720
上海自行车厂的“内部银行” 721
合成橡胶厂加强财务管理，成本逐年下降 722
安陆棉纺织厂全方位控制生产成本 723
济南制锁总厂实行成本控制工程 724
上钢一厂三分厂实行责任成本管理制 725
电子管四厂积极发挥目标成本的决策作用 726
中华船厂通过目标成本管理提高经济效益 726
上钢三厂的不锈钢“一条龙”目标成本管理 727
南通电视机厂实行目标成本控制，企业扭亏增盈 728
上海有线电厂改“定单法”为“定额法”进行成本核算 729
淮海制药厂改革工艺，节约费用，效益大增 730
华生化工厂立足内部挖潜降低了产品成本 731
日立公司运用价值工程降低成本 731
“一分钟”节约运动 732
第五卷 组织与激励 736
第一章 生产的第四大要素——管理组织的增值力 736
宝钢实施人少、效率高的组织体制 737
组织简、人员精、效率高的企业 738
组织体制变革给金山石化厂带来巨大效益 738
真空电子公司优化企业组织，提高整体效益 739
上海自动化仪表公司发挥集团优势，在海外竞争中一举中标 741
华阳塑料制品厂实行包机组，端走分配中的“大锅饭” 741
上海·福克斯波罗公司优化企业管理体制，提高了管理效率 742
彭浦机器厂实行新矩阵管理体制效果良好 743
广州味精厂从实际出发设置组织机构 745
福州罐头厂推行事业部制取得成效 745
沈阳中捷友谊厂推行“一长三师”领导体制 746
华盛公司采用“连结鞘”组织模式充分发挥组织效能 747
天津百货大楼权力下放显奇效 748
登山鞋厂实行“大厂散办”效益显著 749
徐州煤炭公司建立“共担、共负、共享”管理机制 750
镇明机械厂发动群众改革管理体制 751
上钢三厂物资处认真搞好组织变动 752
上海协昌缝纫机厂用力场分析法推动改革 752
永生金笔厂改善部门间关系提高办事效率 754
金陵无线电厂实行弹性工作时间制 755
电力建设器材厂运用“周期节律”理论加强劳动管理 756
日本丰田汽车公司“客户至上”的组织结构 757
格布罗公司的“垂直分散”型企业结构 758
戈尔公司用“网络组织”向等级制挑战 759
“三菱”推行“餐馆生产方式”以适应市场千变万化需要 760
杜邦公司依靠“高参团”进行决策 761
正大集团的发展模式：专业区、契约户 761
立石公司改革体制医治“大企业病” 762
“富豪公司”改变组织结构，使工人干活有兴味 763
克虏伯厂实行专业工人轮换制 764
查帕罗公司实行灵活的“周期性休假制” 765
第二章 主人翁还是雇佣工——民主管理的自主力 766
青岛五棉职工真正成为管理的主体、企业的主人 767
四方锅炉厂民主管理与专业管理结合，企业获得最佳经济效益 767
彭浦机器厂是如何拓宽民主渠道，完善厂长决策的？ 768
上海圆珠笔厂发动民主管理专题小组辅助厂长决策 769
上海公交四公司工会用“鉴证”方式组织职工管理企业 770
实行全员民主管理“三阳盛”充满活力 771
上钢五厂通过民主共商会攻克生产难关 772
上海卷烟厂人人挑重担，经济效益节节高 773
四平鼓风机厂推行全员资产承包制 774
新联印染厂施行“双向承包协议”调动了上下积极性 775
杜康酒厂依靠民主管理“排忧解难” 776
华北光学仪器厂如何“起死回生”？ 776
本溪化肥厂的“亏损大户”帽子是怎么摘掉的？ 777
上钢三厂热轧分厂加强民主管理后面貌一新 778
新形势下工会应如何履行维护职能？ 779
上海管线工程所实行“双向”保证管理体制 780
义务加班哪来加班费？ 781
宝钢煤焦车间的成果发布会成效大 782
航头针织厂通过民主管理扭亏为盈 783
开不开职代会大不一样 783
上钢一厂制定法规使全心全意依靠职工制度化 784
红光厂通过公开辩论确定岗位等级工资分配方案 785
吉林车辆厂如何使“三股气”变成一股劲？ 786
上海鼓风机厂尊重职代会意见，融洽上下关系 787
上海硫酸厂用“两级表决制”发扬民主 788
上棉十二厂是怎样开好职代会的？ 788
首钢编发《情况通报》强化职工参加民主管理意识 789
起重设备厂领导尊重职工意见，生产任务超额完成 790
杨树浦水厂设立职工代表专题接待日制度 791
公交三电公司建立职工代表联络员制度，职工积极参加民主管理 792
吴淞煤气厂实行个别谈话制度效果好 792
兰州化工总公司正确处理“管群众”与“群众管”的关系 793
上海第七印染厂厂长加工资由职工代表作主 794
上海电机厂把厂长聘用权与职代会评议权结合起来 795
上海铁合金厂实行职代会审议干部奖金的制度 796
上海拉链带厂公布职工评议和厂长聘任的干部名单 797
地毯厂评议干部表格的回收率是如何提高的？ 797
华伦公司按五大原则对中层正职干部进行考核 798
红光制革厂按贡献而不是按职务评奖金 799
美国一公司施行职工“参与式管理”有成效 800
南朝鲜造纸厂实行“一日厂长”制 800
德国柏土特公司实行职工参与管理的制度 801
日本的合理化建议运动 802
第三章 团结就是力量——群体的凝聚力 804
西安车辆厂破“家族小集团”，建企业大家庭 805
辽宁电子铝箔厂试行班组升级制效果好 806
新华制药厂狠抓班组思想建设 806
盐城化纤厂推行“班组八感管理法”成效显著 807
上海机床模型厂用“四挂钩”法建设班组 808
莱阳动力机械厂自身发展的动力来自哪里？ 809
“宝钢”实行作业长制，加强基层管理 810
上钢三厂中板厂领导干部下班组当“名誉组员” 811
高压油泵厂试行“组员行为层次管理法” 812
北京钢铁厂一个班组集体意识是怎样形成的？ 813
强力制绳厂重视发挥非正式群体的正社会作用 814
表计工厂吸取事故教训制订规章争创安全班组 815
华通开关厂的“希望”小组有希望 815
让“大刺头”当“刺头”班长 816
“邋遢大王”变成了卫生组长 817
女“福尔摩斯”的变化 818
小沈的恶习是如何改掉的？ 819
浙江糖厂用人际关系测量法选择班组长 819
发扬民主，带好“娘子班” 820
要不要请保安警察？ 821
治班绝招：“三法带人” 822
“田氏工作法”把工段搞活了 823
做好家属工作 防止“后院起火” 824
应用群体成员关系法组建班组 825
日本“三洋”开展无缺点运动 826
第四章 榜样的力量是无穷的——领导者的影响力 827
端正了领导行为，烟台合成革厂越办越兴旺 827
实行“九九管理法”，青岛橡胶九厂“四老”变“四新” 828
推行“全员塑形法”，吉林羊毛衫厂面貌大变样 830
领导间搞“将相和”，饭店业务蒸蒸日上 831
燕山石化公司党政一把手的“协同学” 832
烟台锁厂增强领导班子合力的几点经验 832
成功来自集体的力量 833
最佳匹配的领导群体 834
烟台棉纺厂优化领导行为的几点做法 835
脚踏实地搞改革 放眼世界搞引进 836
企业家只有在风险中才能成长 837
抓住机遇不放手的人 838
敢于用权，善于用权的厂长 838
一个“轻松的厂长” 839
“海上奇人”蔡光天 840
朱东厂长的“三斧头” 841
勇于创新的青年厂长张文仲 842
三年改造三个亏损厂的厂长 843
从加工小厂到“平绒大王” 844
民丰纸厂是怎样获得国家一级企业称号的？ 845
“贾氏领导模式”的特点及其创造者贾炳灿 846
领导爱工人 工人爱企业 847
要点燃别人心中的火苗，自己先得是一团火 847
她象一块磁石 848
将心比心 一呼百应 849
通过聚心达到聚力是办好企业的根本出路 850
通过聊天沟通了上下感情 850
保持领导者的影响力有何作用？ 851
第二纺织机械厂的“厂长自我制约守则” 852
他为什么不收一千元奖金？ 853
奚厂长的“方”与“术” 854
“烂摊子”怎么变成全国先进？ 855
积极开发新“能源”的侯树庭 856
善于培养人才的奚厂长 857
人尽其才 众志成城 857
民生公司与民生精神 858
东亚公司与东亚精神 859
具有稳健个性特征的民族工业企业家刘国钧 860
王云五的管理思想与亲族回避制度 860
荣宗敬、荣德生的经营管理之道 861
成功的秘诀在于进取 862
第五章 请将须行激将法——激励行为的驱动力 864
“金山精神”是如何形成的？ 865
弘扬企业精神 激励人的士气 866
创造良好文化环境使职工安心生产 866
用先进典型，树企业形象 867
“严”字当头，树立好路风 868
中山威力洗衣机厂依靠群众渡难关 869
上海雷磁仪器厂的经验：人心齐，泰山移 870
职工积极性是企业最大的潜力 871
振兴企业的激励管理 872
物质与精神激励同步实施才能见奇效 873
综合应用不同激励模式使企业扭亏为盈 873
全方位激励法是建设两个文明的有效管理法 874
上海锅炉厂的多样化激励方式 876
求新造船厂评选“十佳”进行强化激励 876
东方锅炉厂是如何改革平均主义分配方式的？ 877
科学地安排奖金发放时间才能取得最大的激励效果 878
增强发放奖金的民主性才会取得激励效果 879
奖金发放与贡献挂钩才能取得好效果 879
正确的目标导向行为是激励职工的强劲动力 880
蚌埠船厂实行新的激励方法，劳动纪律大变样 881
中华船厂开展党员责任区活动 882
企业中建立利益共同体是有效激励的重要方法 882
有效地激励企业领导者是实现经营目标的保证 883
要重视对经营者的激励 884
实行集体奖励金制度有利于提高组织整体效能 885
精神激励的好形式 885
TQC活动为什么会出现滚雪球一般的态势？ 886
大庆油田的“老传统，新激励” 887
心理评价指标得分越高企业职工积极性也越高 888
市百一店“居安思危”教育的激励作用 889
英雄金笔厂居安思危，不断进取 890
解决“六难”，职工安心 891
创造“和谐、愉悦、团结”气氛，企业才能兴旺发达 892
请调报告是如何收回的？ 893
金蝉脱壳 返老还童 894
“黑洋酥”变成了“白脱油” 895
从“末等公民”到“企业美容师” 896
运用巧妙办法制止了青工酗酒风 897
稳定职工情绪，经济效益跃上新台阶 897
运用“情绪优化法”保障职工身心健康 898
诊治“心病”用“心药” 899
北京·松下公司的“职工行为准则” 900
“信息窗”的效应 901
“将计就计”，帮助职工析疑 901
“松下”的“精神价值观”内容是什么？有何作用？ 902
东京瓦斯公司的“增进职工健康运动” 903
外国一公司用赞美激励部属而获得成功 904
善于应用心理学调动职工积极性的艾科卡 905
“IBM”的工作礼节包括哪些内容？ 906
第六章 人尽其才百事兴——人力开发的潜在力 907
三峡工程中的“希望工程” 908
“施贵宝”公司人才开发的四个特点 909
依靠科技克疲软 重视人才制滑坡 910
上海第二冰箱厂向社会招聘人才 910
鞍钢耐火材料公司的厂内劳务市场 911
“二纺机”实行“先机关、后车间，先干部、后职工”的优化劳动组合 912
创造机会均等的竞争赛场，促使人才脱颖而出 913
把竞争机制引入人事管理，调动了干部积极性 914
远东仪表厂任人唯贤，生产蒸蒸日上 915
投我以桃 报之以李 916
“为什么高薪请不走我们？” 917
“八大元帅”的故事给人的启示 918
搞好企业内部分配调动了职工积极性 919
改革分配制度出新招 920
女厂长的工资改革方案见效果 921
实行“组合工资制”调动了职工积极性 922
搭配领导班子要注意性格类型 923
用“赛跑式”竞争办法对干部进行考评 923
用“情景模拟测评法”选拔管理干部 924
对犯错误的干部该如何处理？ 925
“定员定额”后的富余人员怎么安排？ 926
第二机床电器厂岗位培训见成效 927
通过“特别训练营”培养优秀营销人员 928
重视对科级干部的培训 929
范旭东信用人才不动摇 930
“人，人，人”——百事可乐公司的“三字经” 931
TDK以人为中心的人事管理体制 932
休—帕公司的用人之道 933
人人管理的马斯公司人事管理制度 934
从福特公司的浮沉看用人的重要性 935
重视创新，3M公司声誉日增 936
美国DEC公司的用人之道 937
三泽之家公司利用“鲶鱼效应”保持企业活力 938
让不同部门的人在同一桌吃饭 938
日本水产公司的“个人申报制度” 939
以“引而不发”来对待干部的错误 940
“卡西欧”公司的人才培养制度 940
日本推行“职业生涯发展计划”以防知识老化 941
企业如何安排职工夫妇双方的职业生涯？ 942
日本企业的职务轮换制度 943
日本富士通公司职工的“45岁进修” 944
日本企业内部的“留学”制度 944
美国企业推行“交互式”培训见奇效 945
提高业务技能的奥林匹克大赛 946
生产投资让位于培训投资 947