第一章 迎接信用卡时代的到来 1
1．1 什么是信用卡 1
1．2 信用卡的应用简况 3
第二章 为什么信用卡能发达起来 6
2．1 信用卡的起源及发展 7
2．1．1 信用卡发源地美国 7
2．1．2 急起直追的日本信用卡业 16
2．2 信用卡的优缺点 29
2．2．1 信用卡的优点 29
2．2．2 信用卡的缺点及存在的问题 31
第三章 信用卡的分类及功能 33
3．1 信用卡的分类 33
3．1．1 卡片的结构分类 33
3．1．2 结算方式分类 36
3．1．3 功能分类 38
3．1．4 发行主体分类 39
3．1．5 发行形态分类 40
3．2 信用卡的功能 41
3．2．1 卡片制造者赋予信用卡本身的功能 42
3．2．2 发行者所赋予信用卡的服务功能 43
3．2．3 持卡人所赋予信用卡的促进应用功能 45
3．2．4 信用卡功能的三面性 46
3．3 信用卡的结构 46
3．3．1 信用卡的基本性质 47
3．3．2 信用卡的结构 49
3．4 今后的信用卡 54
3．4．1 从国际形势来看 54
3．4．2 从信用卡发行公司的角度来看 54
4．1．2 入会的手续 59
4．1．1 入会的准则 59
4．1 入会与退会 59
第四章 信用卡的领取及应用 59
4．1．3 要正确地填写申请表 60
4．1．4 信用卡的更新 60
4．1．5 退会时要把卡片折断 61
4．2 入会前应具备的知识 61
4．2．1 认真阅读信用卡公司的规章 61
4．2．2 培养对利率的认识 63
4．3 选择信用卡的方法 66
4．3．1 了解发卡公司的特点 67
4．3．2 选择服务质量好的公司 68
4．3．3 正确地用好信用卡 68
4．4 国外的消费者教育与生活指导 74
4．4．1 生活指导的方法 74
4．4．2 美国的生活指导机构 74
5．1．1 经济体制改革的产物 78
第五章 我国的信用卡 78
5．1 我国推广信用卡的历史及意义 78
5．1．2 旅游事业促使我国开发信用卡业务 79
5．1．3 推动结算方式的改革 79
5．2 我国信用卡的现状 80
5．2．1 现状 80
5．2．2 性质及种类 81
5．2．3 申领手续 82
5．2．4 审核制度 85
5．2．5 信用卡的流通与管理 87
5．2．6 挂失与止付 90
5．2．7 利息计算 91
5．2．8 各种费用 92
5．3．2 提高服务质量 93
5．3 我国信用卡存在的问题及发展趋势 93
5．3．1 健全规章制度 93
5．3．3 加强信用卡风险控制 94
5．3．4 广泛宣传 94
5．3．5 加强电脑化 95
5．4 外国信用卡在中国 95
第六章 国际信用卡 97
6．1 各国信用卡的发行情况 97
6．1．1 美国的信用卡 97
6．1．2 日本的信用卡 98
6．1．3 欧洲各国的信用卡 100
6．2 几种主要的国际信用卡及其特征 102
6．2．1 维萨卡及万事达卡 102
6．2．2 运通卡及大来卡 104
6．2．3 JCB卡 105
6．2．4 几种主要信用卡公司的附加价值服务的对比 107
6．3 竞争舞台由美国转向世界 110
6．3．1 三大主要信用卡的现状 110
6．3．2 2000年美国市场展望 113
6．3．3 国际各大信用卡集团90年代的战略 114
6．3．4 各大国际信用卡的“商标形象” 119
6．3．5 维萨卡争霸世界市场 122
6．3．6 维萨卡改进结算方式 123
6．3．7 IC卡及超级卡在三、五年内实用化 125
6．3．8 安全对策的现状 127
6．4 国际主要信用卡的系统网络 129
6．4．1 国际系统网络的高速处理 129
6．4．2 信用卡系统网络的具体情况 133
6．5．1 2000年日本信用卡市场的预测 134
6．5 国际信用卡的展望与课题 134
6．5．2 国际信用卡的发展与差别化 139
6．5．3 竞争激化与新势力的抬头 142
6．5．4 在国际信用卡竞争中获胜的条件 146
6．5．5 利用国际信用卡的优点 149
6．6 美国有关保护信用消费的立法 154
6．6．1 美国的消费者信贷保护法 154
6．6．2 日本维护信用消费的立法 156
第七章 信用卡纠纷及对策 164
7．1 信用卡犯罪 164
7．1．1 使用他人的信用卡 164
7．1．2 持卡人非法使用 164
7．1．3 伪造、纂改信用卡 164
7．1．4 特约商号填写虚构的传票 164
7．2．1 信用卡保险制度 165
7．1．5 通过捏造的申请骗取信用卡 165
7．2 信用卡保险、挂失及赔偿 165
7．2．2 挂失手续 166
7．2．3 保险公司不负赔偿责任的条件 167
7．3 用户与特约商号之间的纠纷问题 168
7．3．1 出现信用卡合约中未曾指定应由信用卡公司负责的事件时 168
7．3．2 从保护消费者利益出发来解决问题 168
7．3．3 用信用卡购买的物品的所有权问题 169
7．4 信用调查机构中存在的问题 170
7．4．1 信用调查机构（征信所） 170
7．4．2 登记事项及程序 171
7．4．3 登记了不守信用情况后对持卡人的影响 172
7．4．4 登记了错误信息时的处理方法 172
7．4．5 对拖欠不守信用时的处理对策 173
第八章 国际信用卡常用词汇 176