第一章 导言 1
第一节 管理学发展概况 1
一、早期的管理思想 1
二、古典管理理论 4
三、现代管理理论 8
第二节 管理心理学的产生和发展 10
一、管理心理学的理论准备 10
二、管理心理学的发展概况 15
三、管理心理学的研究对象 18
第三节 管理心理学的研究方法 20
一、研究程序 20
二、具体研究方法 23
第二章 管理与人性假设 28
第一节“经济人”的假设和管理 28
一、“经济人”的含义 28
二、建立在“经济人”假设基础上的管理原则 29
三、对“经济人”假设及管理原则的评价 31
第二节 “社会人”的假设和管理 32
一、“社会人”的含义 32
二、建立在“社会人”假设基础上的管理原则 33
三、对“社会人”假设及管理原则的评价 35
第三节 “自我实现的人”的假设和管理 36
一、“自我实现的人”含义 36
二、建立在“自我实现的人”假设基础上的管理原则 37
三、对“自我实现的人”的假设及管理原则的评价 39
第四节 “复杂人”的假设和管理 39
一、“复杂人”的含义 39
二、建立在“复杂人”假设基础上的管理原则 40
三、对“复杂人”假设及管理原则的评价 41
第三章 个性与管理 42
第二节 个性概述 42
一、个性 42
二、个性的特征 43
三、个性心理结构 43
第二节 气质 45
一、气质的概念 45
二、气质类别 46
三、气质的生理机制 47
四、气质、职业、价值 49
第三节 性格 51
一、性格的概述 51
二、性格的生理基础 52
三、性格的分类 53
四、性格与气质的关系 53
第四节 能力 54
一、能力的含义及结构 54
二、能力与几种相关因素的关系 56
三、影响能力形成与发展的主要因素 57
四、能力测量 58
第五节 个性评鉴 61
一、投射法 61
二、观察法 62
三、自然实验法 62
四、谈话法 63
第四章 态度 64
第一节 态度概述 64
一、态度的定义和构成 65
二、态度的特性 66
三、态度的功能 69
第二节 态度改变理论 71
一、认知失调理论 71
二、平衡理论 73
三、参与改变理论 75
第三节 说服的技巧 76
一、说服者(信息源) 77
二、信息 78
三、被说服者 80
四、情境因素 81
第四节 态度的测量 83
一、问卷量表法 83
二、自由反应法 85
三、访谈法 85
第五章 动机 88
第一节 动机的概述 88
一、动机范畴 88
二、动机的特征 90
三、动机过程 92
第二节 动机的种类 97
一、动机的种类 97
二、作为人格特征的工作行为动机 98
第三节 需要 104
一、需要的一般解释 104
二、需要的特征 106
三、需要的分类 107
第四节 马斯洛的需要理论 109
一、人的基本需要 109
二、关于自我实现需要 110
三、优势需要 111
四、需要层次间的相互关系 112
五、简要评价 112
第六章 激励 114
第一节 激励过程 114
一、激励 114
二、激励过程 116
三、影响激励过程的因素 121
第二节 激励理论 123
一、双因素理论 123
二、期望理论 125
三、公平理论 128
四、强化理论 129
第三节 绩效考评 133
一、绩效考评的作用 133
二、绩效考评的方法 134
三、绩效考评的内容 136
四、绩效考评中的常见误差 137
第七章 挫折 140
第一节 挫折的一般概念 140
一、什么是挫折 140
二、挫折容忍力 142
第二节 产生挫折的原因 143
一、客观外在因素的影响 143
二、主观内在因素的影响 144
第三节 挫折的行为表现 147
一、理智性反应 147
二、非理智性反应 148
第四节 战胜挫折的方法 153
一、心理防卫方式 153
二、战胜挫折的方法 156
第八章 心理健康与心理卫生 159
第一节 心理健康及其标准 159
一、心理健康的含义 159
二、心理健康的标准 161
第二节 心理疾病及原因 163
一、几种主要的心理疾病 163
二、影响心理健康的因素 169
第三节 心理卫生 172
一、心理卫生的概念 172
二、不同年龄阶段的心理卫生 175
第九章 群体心理 180
第一节 群体概述 180
一、群体的概念 180
二、群体的分类 181
三、群体的结构 184
第二节 群体凝聚力与群体士气 185
一、群体凝聚力 185
二、群体士气 188
第三节 群体决策 190
一、群体决策的概念 190
二、群体决策与个人决策的比较 191
三、群体决策中的问题 192
四、群体决策的方法 194
第四节 群体心理效应 197
一、社会促进与致弱 197
二、社会标准化倾向 199
三、群体压力与从众行为 201
第十章 组织行为 205
第一节 组织概述 205
一、组织的概念 205
二、组织的特征 206
三、组织的类型 207
四、组织的功能 209
第二节 组织结构 210
一、组织结构的含义 210
二、组织结构设计的原则 210
三、组织结构设计的一般步骤 213
四、组织设计的标准 214
五、组织结构的形式及对组织成员心理的影响 215
第三节 组织效率 217
一、管理体制与组织结构合理化 217
二、停息沟通渠道要畅通 218
三、合理安排人才，选择高水平管理者 219
第四节 组织变革 219
一、组织变革的含义 219
二、组织变革的原因 220
三、组织变革的程序 221
四、组织变革的方式 222
五、组织变革的阻力 224
六、克服抵制变革的方法 225
第十一章 组织内的人际关系 228
第一节 人际关系及其分类 228
一、人际关系的概念 229
二、人际关系的分类 230
第二节 人际吸引 233
一、人际关系结构 233
二、人际吸引的因素 235
第三节 冲突 237
一、冲突的概念和类型 238
二、群体冲突的解决方法 242
第四节 人际关系的改善 245
一、人际关系的平衡 245
二、改善人际关系的方法和途径 247
第五节 人际关系测量 251
一、莫雷诺社会测量法 252
二、彼得罗夫斯基的参照测量法 255
第十二章 组织沟通 257
第一节 沟通、过程及要素 257
一、沟通的概念 257
二、沟通过程及要素 258
第二节 沟通网络及网络的作用 261
一、沟通网络 261
二、正式沟通网络 262
三、非正式沟通网络 263
第三节 沟通的种类 265
一、理论上的沟通分类 265
二、信息流程的沟通分类 266
三、信息接受者地位变化的沟通分类 268
四、沟通方法上的沟通分类 269
第四节 组织形象 271
一、组织环境 271
二、组织形象 274
三、传播媒介的利用 276
第五节 沟通障碍及调整 277
一、语言上的障碍及调整 277
二、地位上的障碍及调整 279
三、地理上的障碍及调整 280
四、心理上的障碍及调整 280
第十三章 领导行为 283
第一节 领导行为及其功能 283
一、领导行为 283
二、领导行为的特征 285
三、领导的功能 287
第二节 领导者的权力 289
一、权力的本质 289
二、权力性影响力 290
三、非权力性影响力 291
第三节 领导有效性理论 293
一、作风理论 293
二、行为理论 296
三、情境理论 299
第四节 领导艺术 304
一、领导艺术及其基本特征 304
二、领导艺术的内容 306
三、不断提高领导艺术 307
第十四章 领导者品质与测评 309
第一节 有关领导者品质的理论研究 309
一、领导者品质理论研究历史的简单概述 309
二、领导者特性理论的研究成果 310
三、国内对领导者品质的研究 314
第二节 领导者的基本品质与测定 316
一、认知思维方面的心理品质 316
二、情绪意志方面的心理品质 316
三、领导者的气质 318
四、领导者的人格品质 322
第三节 领导者的特殊品质及培养 324
一、领导者的政治品质 324
二、领导者的组织能力品质 325
三、领导者的应变能力品质 327
四、领导者的决策能力品质 327
主要外国学者英汉译名对照表 330
后记 334