怎样与爱车沟通 汽车维护与美容ABC

本书主要指导车主合理使用，科学维护，正确保养。

客运心理与礼仪

包容与担当 架起城市沟通的桥梁

本书介绍了有关桥梁的基础知识和沟通的基本知识，重点介绍了桥梁的起源与发展、我国与世界著名的桥与桥有关的文化知识。

客户沟通技巧与投诉处理

本书是高职高专工学结合课程改革规划教材，是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念，深入推进“校企合作、工学结合”人才培养模式的大背景下，由交通职业教育教学指导委员会汽车运用与维修专业...

城市轨道交通职业素养与客运礼仪

本教材内容包括轨道交通员工的职业化、职业道德、职业意识、职业心态及客运礼仪等内容。经过编写组成员多年的实践教育活动，积累了大量理论素材、整理出轨道交通专业学生/员工职业素养和客运礼仪方面的相关...

汽车的日常护理与使用

轿车日常护理与美容

本书介绍了正确合理使用汽车的各种小技巧。

汽车美容与护理

本书系统地介绍了汽车装饰与美容的基本理论与实践规范，主要内容包括汽车外部装饰、汽车内部装饰、车载电器与电信设备装饰、汽车安全改装、汽车清洁与美容护理、车身表面涂层等。...

汽车的护理性与装饰性美容

本书以问答的形式，通俗易懂、图文并茂地介绍了现代汽车美容的内涵、用品、工具、设备及有关技术；重点讲述了以专业汽车护理性美容为核心的全套汽车美容施工过程，对汽车装饰性的施工过程等知识作了具体地讲解，增...

交通礼仪