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企业突击 世纪危机下的生存与发展之道
杨嘉荣著2009 年出版237 页ISBN：9787504464309本书主要介绍了金融危机下的企业应对策略，并为企业决策人指明了生存和发展的方向，为创业者指出了成功的捷径，也让每个人能更好地从宏观经济角度去了解自己所在企业的发展，去思考个人职业生涯道路。...
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虚拟团队管理 21世纪组织发展新趋势
（美）杰西卡·利普耐克（Jessica Lipnack），（美）杰弗里·斯坦普斯（Jeffrey Stamps）著；何瑛译2002 年出版303 页ISBN：7801622545本书将为那些必须跨越空间、时间和组织，互相分工合作的小组提供许多将网络运用到实际工作中的建议。全书的主旨在于提供有关虚拟团队的最著名的案例，以及探讨团队如何才能发挥最有效的作用并且面对各种挑战。...
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客户服务 面向21世纪的客户服务指导手册 第3版
（美）罗伯特·W. 卢卡斯（Robert W. Lucas）著；朱迎紫，艾凤义译2006 年出版485 页ISBN：7801973305本书对如何做好客户服务做了详尽的介绍。
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