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饭店危机服务 从冷漠、抱怨、投诉到诉讼
王伟著2008 年出版230 页ISBN:9787563717484本书从饭店危机服务及其体系切入,就如何把握饭店危机服务的基本工具,认识客人冷漠反应、报怨与投诉的由来展开讨论,进而梳理饭店危机服务的基本技巧,并在饭店的组织管理层面上阐明危机服务的体系、理念与措施,从...
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车险诉讼流程与应用指引 下
余香成著2017 年出版1165 页ISBN:7519710483本书系以江西锦成律师事务所保险诉讼部(又称“锦成保险律师团队”)五年来不断完善与充实的内部业务指导文件《车险诉讼流程与应诉指引(第四版)》(内部印刷业务资料)一书为蓝本及作者本人十余年的保险诉讼司法实.....
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车险诉讼流程与应用指引 上
余香成著2017 年出版288 页ISBN:7519710483本书系以江西锦成律师事务所保险诉讼部(又称“锦成保险律师团队”)五年来不断完善与充实的内部业务指导文件《车险诉讼流程与应诉指引(第四版)》(内部印刷业务资料)一书为蓝本及作者本人十余年的保险诉讼司法实.....
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美国医疗过失诉讼对健康保险的影响与借鉴
肖柳珍著2011 年出版225 页ISBN:9787562039167全书以美国医疗过失诉讼制度对健康保险制度的影响作为研究线索,透过对美国这两种制度的关联性研究,揭示医疗过失诉讼制度对社会带来的不利后果及其制度缺陷,并从经济人理论及预期效用理论的角度,论证医疗过失诉...
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