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客服人员超级口才训练 客服人员与顾客的135次沟通实例
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海外英语 2010年下半年合订本2010.07-12
方栋栋等编著2011 年出版384 页ISBN：9787533750039《海外英语》2010年下半年合订本将2010年第7～12期《海外英语》杂志汇编成册，并配内容精选MP3一张，在录制时采用多种语速，使读者在提高阅读能力的同时，更加方便地进行听力训练和口语练习。将单本杂志收集合编成合...
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