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世界现代化进程十五讲
2222 年出版388 页ISBN：9787301157183本书从世界现代化进程的角度，系统描述了世界现代化三次浪潮席卷全球的大趋势，以一些特例国家为重点，具体分析那些国家现代化过程中出现的问题；注重总结各国现代化成功与失败的经验教训，说明不同国情、传统在各国...
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现代酒店服务质量管理
张玉玲主编2009 年出版300 页ISBN：9787301051375现代酒店服务质量是旅游饭店业管理的重要组成部分。在当今日趋激烈的市场竞争中，质量管理更是企业的制胜之路。15%的国际知名酒店管理公司管理的酒店创造了85%的行业利润。可以看出，饭店业不是什么高科技企业...
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