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医院管理传奇 从平庸到卓越
（美）斯塔博费尔德著；周清华，张国静译2012 年出版206 页ISBN：9787509153406本书作者在这本书里讲的就是关于文化变革的故事。是一个关于管理层克服重重障碍改变管理模式，关于员工全身心接受新文化并将之付诸现实，关于不同阶层的员工共同打造一个环境，使得人们可以尽快地和有效康复的故...
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湛庐文化 医生的精进 从仁心仁术到追求卓越
（美）阿图·葛文德（Atul Gawande）著2015 年出版227 页ISBN：9787213067822这是美国著名外科医生葛文德的经典之作。他将他从医中的经历以及同行们在医疗界，不断改革、创新的努力，集结成文。是一本跨越社会科学与医学的良心之作。不论是日益攀升的医患纠纷、说不清的性骚扰、棘手的医...
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现代医院卓越服务管理
任真年，白继庚主编2008 年出版543 页ISBN：9787302177999本书共20章，全面系统地论述了卓越服务的概念、形象、品质、实践与发展等。列举了医院各部门、科室的卓越服务模式，阐述了当今国际社会服务的最新理念、方法和技巧，还首次提出了现代医院要实行“服务召回”的设...
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医疗机构《卓越绩效评价准则》实施指南
王明晓，吕键等编著2007 年出版321 页ISBN：9787122009579本书主要对《卓越绩效评价准则》进行了解读，适合医疗机构管理者及质量奖审核员阅读参考。
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