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基于客户行为差异的汽车售后服务挖掘模型及其商务智能决策支持系统研究
王斌著2015 年出版116 页ISBN：9787519201692本书源于作者的博士后研究工作报告，全书共分七章，第一章对国内汽车售后服务行业现状及特点展开分析，第二章对服务挖掘的相关理论进行了研究并建立基于客户行为差异的汽车售后服务挖掘框架。第三到七章分别从汽...
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