服务其实很简单 卓越服务的关键细节与实战技巧

本书以精彩的服务实例为主线，从事服务管理和咨询多年的作者在用通俗的语言加以点评和总结的同时提出了相关实战技巧指导。

论WTO争端解决机制下的报复制度

本书从一般国际法中的报复制度出发，研究报复制度从作为一般国际法中的一项制度到成为国际贸易体制争端解决最后手段的发展变化，通过对WTO报复制度的进一步分析，论证WTO贸易报复制度的目的是“促使执行”，并将之...

如何居家更和美 解决婚姻与家庭纠纷的法律盾牌

本书是一本关于如何解决婚姻与家庭纠纷的普法读物。婚姻是家庭的基础，家庭是社会的细胞。婚姻与家庭的和谐和稳定，直接影响到社会的和谐与稳定。《如何居家更和美——解决婚姻与家庭纠纷的法律盾牌》一书，旨在...

纠纷与秩序 对石林县纠纷解决的法人类学研究

在纠纷研究中，王鑫却不囿于法学的框架，而是运用人类学的理论与方法，将纠纷与纠纷解决的问题放到一个更为广阔的学术视野中加以研究，通过对小地方的深入而细致的观察，对关涉整个中国社会的纠纷解决制度中的大问题...

破译高考历史难题

本书讲解了破解历史难题的方法与技巧，每部分都由选择题题型的特征、难题破译举例与难题破译训练三部分组成，书中揭示了命题思路，梳理知识网络，阐述破译的技巧、方法，联系生活、生产实际，牢记解答失误，是高考考......

黑格尔与艺术难题 一段问题史

社会主义市场经济理论基本难题研究

基本权核心理论之实证化及其难题

无线传感器网络关键技术的研究与应用

本书以无线传感器网络关键技术的研究现状为基础，深入地分析了无线传感器网络的节点技术、路由技术、MAC层技术、定位技术和安全技术等关键技术的研究现状和发展趋势。...

顾客买的是服务 掌握提升顾客满意度的关键

本书介绍企业如何提升顾客的满意度，为企业营销打下基础。