家政服务员基本技能

本书是进城务工的农民工的职业技能培训教材，本书主要介绍了家政服务员的基本技能，浅显易懂，具有实用性。

国家基本医疗保险药品诠释 中药卷

如何开展服务业工作

本书针对我国服务业工作开展过程中遇到的问题，以讲座形式分别介绍了服务经济理论和当前服务工作的具体做法，在大量实操案例的基础上，重点分析了服务业工作面临的问题和工作难点，并提出和阐述了开展服务业工作的...

人力资源和社会保障公共服务标准化研究

本书分为五章及典型案例，具体内容为：第一章人力资源和社会保障公共服务标准化概论第二章人力资源和社会保障公共服务标准化发展现状第三章进一步加强人力资源和社会保障公共服务标准化的政策建议第四章“十二...

农村居民基本养老保险保障水平与财政支持可持续性研究

通过构建保险精算模型对从农村居保试点元年2009年开始到未来45年的农村居民基本养老保险的保障水平进行测算，再使用扩展线性支出系统（ELES）对农村居民的消费结构、不同生活消费类别的边际消费倾向和边际消费预...

前厅服务基本技能

本书首先对前厅服务基本认知进行简要介绍，加强学员对前厅服务基本知识的认知，在此基础上，对客房预订服务、接待服务、结账服务以及礼宾服务、电话服务、商务中心服务等内容进行分析，使学员通过学习能快速上岗。...

酒店餐饮服务员基本技能

本书讲述餐饮酒店服务员基本技能。

如何临摹历代名家山水画（一）基础知识与基本技法

如何做一名优秀的餐饮服务员

本书以国家星级酒店的评定标准等文件的本着内容为大纲，介绍了酒店餐饮服务员必备的技能、素质要求，岗位的职责、业务流程、操作规范和业务技巧等实用知识。...

医疗卫生组织如何实施2000版ISO 9000族标准