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客户沟通技巧

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华婷，刘艳桃编著2013 年出版177 页ISBN：9787306046826
本书以人际交往为背景，以职业技能要求为参照，共由11个模块组成，即认知自我、认知客户、说的艺术、听的艺术、问的艺术、客户心理分析、客户需求分析、客户目标实现障碍分析、获得客户信任、客户购买信号识别、...
心理学与沟通技巧

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李丰艳著2018 年出版261 页ISBN：9787545540697
这是一本心理学通俗读物。本书从各个细小的方面阐释如何通过说话影响他人心理、如何了解心理，教给读者最能打动人心的口才技巧，从而更好地表达自己,建立和谐的人际关系，所以极具实用价值和社会价值。...
提高你的沟通技巧

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（英）艾伦·巴克（Alan Barker）著；王欣双，翟琳阳译2007 年出版203 页ISBN：7811220512
本书介绍了沟通的过程、如何进行交谈、改善交谈的七种方式、询问的技巧、劝说的技巧，以及如何进行会谈、演示报告和写作，为读者提高自身的沟通技巧提供了非常实用的指导。...
我好，你好了解自我、改变人生的人际沟通分析（TA）

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（美）托马斯·A.哈里斯著2019 年出版246 页ISBN：9787111615286
本书是由美国精神病学家托马斯 A.哈里斯所撰写的关于人际沟通分析理论的经典之作。人际沟通分析（TA）是一种人格理论，也是促使人格改变和成长的方法。它向我们展示了“父母”“儿童”和“成人”三种自我状态如...
孩子必须掌握的沟通技巧

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徐先玲编著2010 年出版182 页ISBN：9787215070813
人生活在社会之中，与别人交往就会涉及到一些沟通技巧。本书以深入浅出的语言，揭示了孩子必须掌握的沟通技巧。这些技巧涉及到了沟通顺畅，体态语言，发挥幽默力量，与父母、朋友、异性、陌生人沟通等方面。...
现代护士实用礼仪与护患沟通技巧

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李旭著2007 年出版428 页ISBN：9787801546821
本书分三个栏目：课堂同步练习、单元能力水平检测、期中期末测试与评估。
空乘服务沟通与播音技巧

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刘晖编著2007 年出版161 页ISBN：7563715142
本书内容侧重于空乘服务中沟通与播音的实用技巧与训练，分为概述、客舱服务语言基础与训练、客舱播音表达训练、客舱沟通技能训练、综合技巧训练五个部分。本书对于空乘服务人员来说，具有很强的针对性和实用性...
NLP实用职场沟通技巧

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薛明著2014 年出版261 页ISBN：9787564080723
本书是基于NLP（Neuro—Linguistic Programming神经语言程式学/身心语法程式学）基础之上的沟通技巧实用指导书。从定位上，本书满足了职场人群的需求——提升自身素质，掌握一些固定的与上司、同事、下属沟通的技...
语言沟通技巧

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赵凡著2015 年出版241 页ISBN：9787517114611
很多时候我们都需要与别人沟通，这个时候语言就成了最好的载体。会说话会使我们在和别人交流沟通的过程中非常顺利，从而可能让我们在日后的工作和生活中都能游刃有余，左右逢源。本书就是从这个角度出发，交给读者...
成交无限有效客户沟通的55个技巧

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张野编著2011 年出版250 页ISBN：9787504736741
本书讲述了销售业绩在于掌握各种技巧，其中沟通就是最重要的一项，本书以55个小点子来给您支招。

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