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王金玲主编2008 年出版156 页ISBN:9787561764657本书是《银行客户服务技巧运用》教材的配套用书,是为了指导教师开展教学、扩展视野而编写的教学参考书。本书按照学生用书各章的顺序逐章编排,在指导教师准确把握教材内容,明确教学重点和难点的同时,对教师教学...
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