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星级酒店人力资源及行政经理工作指导手册
中国酒店规范化管理研究组编著2015 年出版187 页ISBN：9787518014293本书是星级酒店人力资源及行政经理的案头指导用书，是星级酒店经理人工作指导手册系列图书之一，内容包括人力资源及行政部工作人员岗位职责、工作规范、管理制度模板及实用表格等。本书具有可操作性、工作指导...
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一位销售经理的工作心得 10年“原生态”市场、管理实战笔记
蒋军编2012 年出版185 页ISBN：9787515803135本书是一本一线销售管理者必读的书，它立足于作者多年实实在在的经验和知识的积累。从市场管理、团队管理、自身提升等方面入手，抓住问题的“要害点”，告诉销售人员应该怎么处理这些问题。...
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新编世界5星级酒店总经理工作实用全书
张浩主编2016 年出版425 页ISBN：9787515708539本书详细介绍了现代酒店规范化管理概论，现代酒店总经理月度报告与记录表格，现代星级酒店服务用语与忌语，现代酒店前厅部规范管理，现代酒店客房部规范管理，现代酒店餐饮部规范管理，现代酒店康乐部规范管理，现代......
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客户经理日常工作细节
唐海燕编著2018 年出版238 页ISBN：9787513652032客户服务工作是连接公司与客户的纽带，他是产品经理的助手，是品质经理的市场信息搜集员，是市场经理营销思路的素材提供者等，客户经理工作连接着公司发展的方方面面，客户服务水平也关系到消费者对公司的忠诚度、美...
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物业经理 日常工作细节
孙红丹编著2018 年出版261 页ISBN：9787513652063物业工作，拼的是服务水平，当下，物业管理与服务已经深入生活的方方面面，大中型企业厂区、住宅小区物业、商场物业、机关团体物业、酒店景区物业……可以说我们每个人都在享受物业部门的服务。本书，以“经理人日常...
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优秀人力资源经理的365天超级实战手册
孙广春著2014 年出版307 页ISBN：9787553456287本书从组织结构设计、人力资源规划、工作分析与工作设计、员工招聘与配置、员工培训管理、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理等方面着手，全面讲述了怎样进行人力资源规划设计、怎样招聘测选评估、怎样进行培...
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六西格玛手册 绿带、黑带和各级经理完全指南 第3版
（美）派兹德克，（美）凯勒著；吴秀云，庄孟升译2011 年出版440 页ISBN：9787302270768六西格玛方法已经被越来越多的《财富》500强公司，以及许多中小型组织采纳。它在营利性和非营利性组织中的应用是对它以组织的使命为核心改善组织流程的广泛目标的一种反映。...
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热泵的设计和应用 工厂经理、工程师、建筑师和设计师的实用手册
（英）雷伊（Reay，D.A.），（英）麦克米查尔（Macmichael，D.B.A.）译；陈特銮译1985 年出版167 页ISBN：15034·2950 -
房地产企业管理攻略系列 房地产项目经理工作指南
吴日荣主编2017 年出版198 页ISBN：9787122291332《房地产项目经理工作指南》一书详细介绍了项目经理的岗位认知、项目进度管理、项目质量管理、项目安全管理、项目成本管理、项目后期管理等内容。本书定位于实际操作，完全去理论化，内容简洁实用，同时附有大量...