社交礼仪与沟通技巧

本书系统论述了礼仪的含义、原则和作用，详细介绍了人们在社交活动中应了解和掌握的形象礼仪、交际礼仪、职场礼仪、沟通礼仪四种礼仪的基本知识与基本技能。另外，还特别设置了一个礼仪考核项目。本书内容丰富...

职场礼仪与沟通技巧

职场基本礼仪与沟通能力是每个大学生都应该具备的基本能力素质。本书是一本与时俱进的集成化教材，运用大量案例和任务实训，加强了实际应用技能和能力的培养。教材具有知识系统、语言简洁、案例鲜活、强化社会...

护患沟通技巧

与人沟通是一门学问，同一件事不同的沟通方法会有不同的结果。护士与病人的沟通无时无刻的存在，因此，提高和改进护患沟通技巧是本书的宗旨。本书从全新的视角，借鉴国外沟通研究的新理论，以沟通流程为主线，系统介.....

新版剑桥商务英语教程 商务英语的沟通技巧 学生用书 第2版

创业必读沟通技巧

沟通既是一门科学，也是一门艺术。沟通的重要性越来越受到人们的重视，沟通的作用在市场经济的今天正日益发挥出强大的作用。随着社会文化的变迁，沟通的模式也要相应地改变。作为经营管理环境的一部分，沟通在企业...

心理会谈的基本技巧 有效沟通的程序式学习方法 第9版

超级说服学 不争执、不对立的沟通技巧

精通沟通的技巧，我们就能够懂得在恰当地时候说出恰当的语言，避免各种尴尬、误会与无谓的争论；精通沟通的技巧，我们将会拥有更多的朋友和减少更多的分歧；精通沟通的技巧，我们赢得的将是尊重与爱戴、好感与青睐、.....

护士服务礼仪与沟通技巧

随着医学模式的转变，以病人为中心的医疗护理改革正在不断深化，人们越来越深刻的认识到，高质量的医疗护理服务必须以高素质的医护人员相匹配。礼仪从形式上说是一种外在的行为规范，从内容上说是一种精神气质。在...

秘书沟通协调与谈判技巧

本书分为上下两篇，上篇把商务沟通的知识技能体系分成三大板块，主要介绍商务沟通的相关理论，商务沟通的技能与知识应用，商务沟通中的文化。下篇主要介绍谈判的知识和相关理论。教材结合现代社会发展的需要，满足“...

年轻人要多懂点沟通技巧

本书围绕怎样说话才能讨人喜欢的主题，从人际交往的各种场景：说话的时候需要注意什么、初次见面应该怎么说，如何才能把话说圆 、怎样表达好甜蜜之道、硬梆梆的话怎样才能说得柔和、明明是批评怎样才能让对方微...