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销售礼仪与沟通技巧培训全书
魏巍编著2015 年出版285 页ISBN：9787518008360“人无礼则不立，事无礼则不成”。只有知礼、懂礼，用礼貌的方式与客户沟通，客户才会欣然接受你，为接下来的销售与服务铺平道路。因此，销售人员应该把礼仪贯穿于销售活动之中，融会于客户沟通的全过程，这是销售能......
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销售过程控制 客户管理·沟通技巧·账款回收
张友林主编2012 年出版169 页ISBN：9787122139474本书首先对销售过程控制进行了整体分析，然后详细介绍了客户管理、沟通技巧、账款回收三方面内容。书中穿插了大量的示例、图表，使用者可根据实际情况修改使用。本书涵盖销售管理的多个方面，实用性强，可供制造业...
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销售人员电话沟通新技巧
（美）亚特·索布查克（Art Sobczak）2017 年出版238 页ISBN：9787121309793通过打电话开发新客户是销售人员重要的工作方式，而许多销售人员在初次电话沟通中常有很多不安、顾虑和对失败的担心。本书介绍销售人员通过打电话开发潜在客户的技巧，包括打电话前的收集信息、社交等准备工作...
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幽默沟通技巧 在任何场合说服任何人
（中国）李世强2017 年出版228 页ISBN：9787504495952人在社交中的幽默感是一种智慧。一般而言，思维敏捷的人幽默感强些，思维迟缓的人则相反；性情开朗的人幽默感强些，内向性的人常相反。幽默与文化修养相关，所以，知识多的人总比知识少的人感受面要大。幽默感是生活.....
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汽车商务沟通与谈判技巧实训
刘韵主编；中锐教育研究院组编2014 年出版114 页ISBN：9787560853871本书是中锐华汽教育推出的汽车技术服务与营销专业课程系列教材的第1个学习领域“汽车商务沟通与谈判技巧实训”。全书共分为5个学习情境，包括12个任务，共48课时。内容包括谈判准备，谈判开局，谈判摸底，价格谈判，谈...
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医患沟通技巧 第3版
（英）乔纳森·西尔弗曼，（英）SUZANNEKURTZ，（英）JULIETDRAPER原著2018 年出版278 页ISBN：9787504677600本书为国际知名专家Jonathan Silverman领衔编著的。在第2版的基础上，作者对医患沟通进行了全面的更新：将传统的临床方法与有效的沟通技巧明确结合；详解了完整病史、重点病史及沟通技巧对临床推理的影响；将组织...
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饭店管理沟通实务与技巧
孙燕燕，王春林主编2018 年出版271 页ISBN：9787503260865全书分为上、下篇。上篇为“饭店管理沟通实务”，下篇为“饭店管理者的沟通技巧”，共十一章。通过各章节内容的阐述，使饭店各层次管理者认识到沟通与管理的密切关系、管理沟通的基本观念及其在饭店管理活动中的...
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不唠叨让孩子听话的诀窍 学会与孩子沟通的技巧
于薇编著2013 年出版155 页ISBN：9787514132113在孩子成长过程中，最厌烦的一件事就是家长的唠叨，孩子们对此怀有很大的抵触情绪。本书作者具有丰富的教育经验，在本书中提出了很多不向孩子唠叨而对孩子进行教育的好方法，这些方法可以使孩子在心平气和中接受教...
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实用职场口才与技巧 与领导沟通的艺术
郑一编著2016 年出版248 页ISBN：9787518020355好口才是年轻人职场顺利发展的保障，与同事和领导良好沟通，必然会使你的工作更加出色，人际关系更为和谐。本书为职场人士量身打造，丰富翔实的职场案例，透彻犀利的职场点评，传授给你最实用的职场沟通技巧，更提供......