Patterns of Rogerian Knowing (National League for Nursing Series (All Nln Titles)

非自愿移民贫困风险规避研究

作者在前期研究过程中，结合资源和可得数据，以湖北丹江口的移民为调查对象，通过一线数据调查获得一手资料，并利用大量的风险决策行为、效用理论和规避机制设计等理论模型，结合SPSS17.0统计软件包，实现了对丹江口水...

客户经理该干什么 客户经理的工作清单

本书帮助读者了解关键客户管理的10个步骤，为读者扫清实施关键客户管理道路上的种种障碍，识别出各种可能出现的障碍，以及取得成功的主要条件。...

商业银行客户营销 客户经理模式的卓越之道

本书在介绍商业银行营销理念的基础上，详细介绍了这一理念的核心要素----客户经理制的各方面内容。

成功赢得新客户 新客户是企业新的利润增长点

谁偷走了我的客户？ 创造和维护客户忠诚的决定性策略

本书作者通过自己在商战中遭遇的各种案例，生动地向读者不断解释“客户”这个观念的内涵和外延。

中国上市公司自愿性信息披露与监管

20世纪60年代以来，自愿性信息披露和其决定因素已经成为财务报告中一个重要的研究领域。在我国，公司自愿性信息披露还处于起步阶段，研究时间较短，虽然已经引起了会计界、经济界和金融界众多学者的普遍关注，但无论...

顶尖客户服务 8天引爆超级客户服务的顶尖法则

本书分析介绍了顶尖客户服务的方法和技巧。

以客户为中心的六西格玛 联系客户、流程优化与财务结果的纽带

本书介绍了六西格玛概念、客户中心战略等内容。

客户关系管理深度解析 执行以客户为中心的企业转型策略