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做最好的银行大堂经理
王访华主编2014 年出版227 页ISBN：9787545433630本书面向银行业大堂经理的岗位培训需要，全书从专业角度出发，将从大堂经理岗位要求、大堂经理素质要求、大堂经理知识要求、大堂经理技能要求四个方面讲述银行大堂经理上岗所必须掌握的知识与技能，通过学习这些...
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怎样和客户交朋友 业务合作中情感交流的心理学原理
杨智斌编著2012 年出版276 页ISBN：9787121157028本书是一本旨在帮助销售人员开发客户、培养和跟踪客户的心理指导读本，在解读销售行为和技巧的同时，运用心理学原理深入浅出地揭秘了其内在规则。本书内容重点在于通过解读销售工作的流程和关键步聚，准确、深入...
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中国银行业从业人员资格认证考试教材 公司信贷
中国银行业从业人员资格认证办公室编2013 年出版413 页ISBN：9787504969507本教材以公司信贷的业务流程为主线，内容包括公司信贷该书、公司信贷概述、公司信贷营销、贷款申请受理和贷前调查、贷款环境分析、借款需求分析、客户分析、贷款项目评估、贷款担保、贷款审批、贷款合同与发...
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中国银行业从业人员资格认证考试辅导教材 公司信贷 最新版
宏章教育银行业从业资格考试研究院编2012 年出版339 页ISBN：9787509534793本书是中国银行业从业人员资格认证考试辅导教材，包括考情分析、重点难点讲解、历年真题回顾、同步试题演练、参考答案及解析、本章小结等内容。帮助考生把握复习方向，熟练运用所学知识，迅速掌握大纲知识点，顺利...
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银行客户服务中心运营管理
吴伦，钟思斌，郭为民编著2005 年出版279 页ISBN：7121008750在巨资打造大规模、超豪华的客户服务中心系统之后，国内银行业面临的一个突出问题就是如何实现客户服务中心的有效运营管理。基于数年来为多家国内大型商业银行客户服务中心提供运营管理服务的经验，本书作者从...
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客户受理与业务扩充岗位学习考试题库 技能知识部分
杜泽芳主编；贵州电网公司组编2006 年出版273 页ISBN：7508344650本题库是结合供电企业实际，通过对电力营销人员的岗位知识和技能水平进行科学的分析，组织相关单位及专家编写的，是《客户受理与业务扩充岗位培训教材》的配套学习考试题库，分“专业知识部分”和“技能知识部分”...