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服务外包业务流程管理
白世贞，国彦平，陈化飞主编2012 年出版257 页ISBN：9787122121080本书的内容基本涵盖了各种服务外包所涉及到的业务流程，包括IT服务外包的业务流程管理、金融服务外包的业务流程管理、人力资源服务外包的业务流程管理、客户关系管理与呼叫中心服务外包服务流程管理、物流服...
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IT环境下税收征管业务再造
董秀薇著2005 年出版388 页ISBN：7801177622《IT环境下税收征管业务再造》阐述了在信息技术进步的大环境下，税收征管改革及其信息化建设所需要的一系列基本理论和基本方法，在其理论指导下，搭建一个IT环境下的、新型的税收征管业务总体模型等几个方面的内...
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金融业务流程外包基础教程
宫冠英主编2012 年出版207 页ISBN：9787302273509全书分为四大部分，第一部分系统地介绍了服务外包和金融服务外包及BPO的定义、分类和产业发展的相关情况及问题；第二部分是对金融业务流程外包（BPO）通用的基本技能培训；第三部分是专业基础培训；第四部分是典型的金...
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服装企业业务流程设计与再造
宁俊主编2008 年出版190 页ISBN：7506446839本书系统介绍了服装企业业务流程再造的原则、方法，分析了服装企业业务流程再造的条件，阐述了服装企业业务流程再造的设计方法及业务流程再造的实施和优化。本书最大特色是注重对流程优化操作过程的实际指导作...
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纪检监察机关信访公文与业务流程规范
张继同主编；陈英明等编写2005 年出版202 页ISBN：7801079639本书对纪检监察机关信访公文写作和业务流程等规范进行了详细讲解，并辅以实例，生动清晰，对纪检监察业务工作有很好的帮助。
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物流业务流程实验教程
陈久梅，邱晗光，王荣主编2012 年出版179 页ISBN：9787550405493本书共七章，分为理论介绍、基础实验和综合实验三部分。第一章为理论介绍部分，主要介绍了物流业务流程的基本理论。第二章至第六章为第二部分基础实验、销售管理实验、生产物流管理实验，各章详细介绍了使用相应...
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业务流程管理咨询工具箱
黄成日编著2010 年出版230 页ISBN：9787115207340本书在对各类工具进行描述时，全部采用了文字说明和图表相结合的表现手法，简单、明晰、直观、实用，能够为从事管理咨询业务的人员节约工作时间、完善工作思路、解决工作难题、提高工作效率、优化工作成果，是一本...
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