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口才红利 如何让你的口才价值百万
王刚毅编著2014 年出版226 页ISBN：9787807668428同样的事情，同样的内容，为什么一个会挨打，另一个却受到嘉奖呢？因为挨打的人不会说话，受奖的人会说话而已。所以，人生在世，不仅需要“做”，也需要“说”，进一步还要“说”好。“说”不好，一命呜呼；“说”的......
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客户是金 如何有效地提高客户满意度并持久地俘获客户的心
（美）萨拉·库克著；郑闯琦译2005 年出版284 页ISBN：7800847063如何能够长期地与客户保持良好的关系，这对任何一家公司都至关重要。本书用简单易懂的方法描述了如何发展和保持以客户为中心的服务体制，大力强调了客户服务战略，激励雇员形成良好的服务意识，确保本公司能够长盛...
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双色 如何掌控你的工作
（美）莎伦·曼恩著；王欣译2009 年出版184 页ISBN：9787538859911现代社会，工作和生活的节奏都非常之快。工作占据了人们生活太多的时间和空间，工作截止日期、日程安排、上司交代的紧急任务、商务会谈时间……各种各样的问题困扰着职场中的每一个人。掌控工作，是人生过程中的...
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活法 如何掌握你的时间和人生
（英）贝内特著；江菲菲译2011 年出版236 页ISBN：7515500379一本适用于每个人的时间管理经典。我们面临的是一个高度现代化的社会，“如何生活”这一主题令许多人困惑、矛盾，甚至对生活感到失望。本书作者恰好以其幽默和智慧向我们展示了一个人应该如何生活，如何珍惜生命...
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领导者的15堂情商课 如何有效领导与激励员工
（美）亨利著；高采平等译2012 年出版202 页ISBN：9787121167447情商是一种能力，是一种创造，又是一种技巧。情商在我们的工作和个人生活中扮演着关键角色。我们要掌控并利用情商，而不是被情商所控制。本书基于作者在亚洲10多年的领导力实践，不仅用通俗易懂的语言阐述了情商在...
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美国联邦住房政策反思 如何增加住房供给和提高住房可支付性
（美）格莱泽，（美）乔科著；陈立中，陈一方译2012 年出版152 页ISBN：9787112138289尽管美国住房价格已经大幅下挫，但是许多普通美国人，特别是沿海地区的普通美国人依然买不起房。在本书中，作者解释了某些地区的住房昂贵的原因，同时提出了旨在提高住房可支付性的方案。作者呼吁政策制定者应根据...
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“蒙混”心理术 如何使上司、同事、客户彻底改变对你的看法
（日）内藤谊人著；陈吟译2011 年出版188 页ISBN：7508630696本书是日本著名心理学家、被称为日本第一狡猾作者的内藤谊人，为众多职场人士所写的最新著作。是内藤谊人读心术系列中的第一本。
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