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旅游监督管理工作手册
国家旅游局监督管理司,国家旅游局旅游质量监督管理所编2011 年出版321 页ISBN:9787503242090本书汇集了与旅游有关的法律规章、规范、标准,政府文件及各种旅游合同范本。是旅游相关部门适用性较强的工具书。
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客户服务管理职位工作手册
谭丽琴,张小艺编著2005 年出版257 页ISBN:7115140456本书旨在解决企业管理执行和工作细节问题,将客户服务管理的工作细节和工作流程细化,并为客户服务管理职位任职者提供可借鉴的范例。
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仓储管理职位工作手册
周轩编著2012 年出版417 页ISBN:9787115292384本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行3个层面,对仓储管理的各项工作进行了详述。“工作目标+制度模板+工具表单+工作流程”是本书的4大特点,实务性、操作性、工具性是本书的3大特性。...
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中国质检工作手册 卫生检疫管理
张际文主编2012 年出版475 页ISBN:9787502636951本书系统介绍了质检系统中卫生检疫监管工作的基础知识、业务指导、相关法律法规等各方面的知识,分为四篇十五章。
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