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客观结构化临床考试与标准化病人
董卫国著2012 年出版394 页ISBN:9787117164504客观结构化考试(OSCE)是一种国际通用的考核方法,它提供一种客观、有序、有组织的考核框架,通过模拟临床场景来测试医学生的临床能力,是一种知识、技能和态度并重的临床能力评估方法,可以避免传统考试的偶然性和.....
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客户体验管理 体验经济时代客户管理的新规则
郭红丽,袁道唯编著2010 年出版275 页ISBN:9787302215042本书对体验经济形态下,客户管理加以阐述,探讨企业对客户体验进行识别、创造和传递的可行性及其策略选择。本书融合国外先进的市场和管理理念,并结合中国企业的实际,既能为企业管理和商业实践提供范本,又可作为进...
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