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顾客也疯狂 打造革命性的全方位服务
（美）肯·布兰佳（Ken Blanchard），（美）谢尔登·鲍尔斯（Sheldon Bowles）著；张春波等译2003 年出版90 页ISBN：7505391755新上任的区域经理在苦于不知如何搞好客户服务的时候得到一位神仙教母的悉心指点，于是获得了让顾客为自己的服务或产品痴迷、疯狂的三个秘诀，终于做出了惊人的业绩。本书通过一个具有神话色彩的戏剧性故事，为读...
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战略思维 中国企业战略路线图 第2版
尹传高著2008 年出版223 页ISBN：9787506024075本书对中西方战略思想进行了系统的反思，剖析了中国企业战略的缺陷所在，在批判和反思之外，作者更以思想家的眼光，总结出战略的平衡性本质；站在波特等战略大师的肩膀上，也使本书的视野空前广阔。...
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