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顾客份额营销 释放顾客忠诚,找到利润源泉 how the world's great marketers unlock profits from customer loyalty
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送给女人 让女人心醉的28种礼物
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十二份生日礼物 家庭教育中的沟通艺术
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抱怨是金:将顾客的投诉看作珍贵的礼物
(美)珍妮尔·巴洛,克洛斯·穆勒著2007 年出版184 页ISBN:9787303086665公司开始把客户投诉当作赠礼,就可以找到一条全新的途径与客户进行互动,从而使每一个人都受益。本书的目标正是告诉所有读者,如何将客户投诉转变为一种战略工具以迅速提升业绩。...
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做最好的护士 送给最美白衣天使的礼物
丁广亮著2014 年出版227 页ISBN:9787511348821本书结合护士的职业特点,通过实例和理论相结合的方式,从成为一个好护士所必需具备的种种能力和条件入手,有条理、有层次地阐述了成为最好的护士的方法,以帮助护士们摆脱烦恼,重新认识自己,不断提升自己的职业境.....
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美丽故事绘本 神秘的礼物
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