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旅游服务礼仪

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孙素，陈萍主编2010 年出版252 页ISBN：9787564035273
本书从专业的角度阐述了旅游服务礼仪的基本理论，并结合各个具体方面的实际情况，有针对性地进行讲解，以期提高旅游从业人员的基本技能。全书共十章，分别介绍礼仪与服务礼仪的内涵、旅游社交中的个人形象礼仪、旅...
礼仪金说职场礼仪

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金正昆著2013 年出版282 页ISBN：9787550213852
本书是本通俗的礼仪规范指南，告诉人们如何在公共关系中处于优势地位。由知名礼仪专家金正昆教授根据多年社交经验与研究精心撰写，告诉职场人士在工作中怎样维护自身形象，在职场上如何表现得彬彬有礼，举止有方，在...
礼仪金说公关礼仪

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金正昆著2013 年出版283 页ISBN：9787550213746
本书是本通俗的礼仪规范指南，告诉人们如何在公共关系中处于优势地位。由知名礼仪专家金正昆教授根据多年社交经验与研究精心撰写，告诉职场人士在工作中怎样维护自身形象，在职场上如何表现得彬彬有礼，举止有方，在...
礼仪金说国际礼仪

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金正昆著2013 年出版346 页ISBN：9787550213760
本书是本通俗的礼仪规范指南，告诉人们如何在公共关系中处于优势地位。由知名礼仪专家金正昆教授根据多年社交经验与研究精心撰写，告诉职场人士在工作中怎样维护自身形象，在职场上如何表现得彬彬有礼，举止有方，在...
礼仪金说金正昆教你学礼仪实践篇

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金正昆著2012 年出版251 页ISBN：9787561367230
本书融合了金正昆教授多年以来礼仪讲座的精华，着重从实践出发，能够帮助读者丰富自己的知识结构，更进一步地提升自身品味，改善沟通能力、使您成为人际沟通与社交礼仪的高手。...
服务业生产率与服务业经济增长研究

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徐宏毅主编2010 年出版162 页ISBN：9787562931850
本书综合运用经济增长理论、经济发展阶段理论、服务业理论、生产率理论、以及统计学、计量经济学等方法，探讨了服务业经济增长的基本理论以及服务业生产率的测度方法。...
中国服务贸易报告 2011 视听服务贸易专题研究

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李墨丝，沈玉良著2013 年出版307 页ISBN：9787309094831
本书研究各国如何应对数字技术革命给视听服务贸易带来的挑战，如何寻求突破视听服务贸易自由化的法律障碍，如何协调视听服务贸易自由化与国内文化政策之间的矛盾具有重要的理论价值。在此基础上，借鉴国际和国外...
电信服务与服务质量

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张永红主编2008 年出版199 页ISBN：9787115185372
本书就当前电信企业管理中所遇到的问题结合现代质量管理理论进行了系统全面地论述与展开，并引入了当代质量管理中最先进的理论。书中首先就如何在电信企业建立新型的质量价值观进行论述，并提了一些新的理念，随...
服务型政府及其服务行政机制研究

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孙选中著2009 年出版299 页ISBN：9787562033509
本书以“公民本位”作为服务型政府进行服务行政的逻辑分析原点，以公共管理的效率与公平的主题为逻辑线索，从“公利机制”、回应机制和“整合机制”三个维度对服务行政的观念、原则和方法进行了探索，在整体上勾...
华夏文化与文明礼仪讲文明·讲礼仪·知荣辱·树新风

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《华夏文化与文明礼仪：讲文明·讲礼仪·知荣辱·树新风》编委会编2006 年出版225 页ISBN：7802231582
本书由长期从事文明礼仪教育工作者审定，秉承两会精神，倡导八荣八耻，讲述我国礼仪文明，树立社会主义荣辱观，构建和谐社会。