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第四代管理 全新的经营观念
（美）布赖恩·L·乔伊纳（Brian L.Joiner）著；王阳等译2000 年出版306 页ISBN：780073255X美国著名管理学家乔伊纳博士所提出的乔伊纳三角是本书的核心概念由质量．科学方法和团队一体化三个部分组成。形成取悦顾客的质量理念并不是仅仅满足于消除惹恼顾客的东西就行了。而是要超前、深入地了解他们...
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