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连锁超市经营管理师操作实务手册 店铺营运篇
周文主编；周文，鲍强毅编著2003 年出版361 页ISBN：7535738249本书共分十章，内容主要包括竞争店对策、营业方案的制定、盘点作业、损耗管理办法、店长管理、顾客抱怨处理、卖场安全管理、专柜管理、门店运营手册等。...
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