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服务外包业务流程管理
白世贞，国彦平，陈化飞主编2012 年出版257 页ISBN：9787122121080本书的内容基本涵盖了各种服务外包所涉及到的业务流程，包括IT服务外包的业务流程管理、金融服务外包的业务流程管理、人力资源服务外包的业务流程管理、客户关系管理与呼叫中心服务外包服务流程管理、物流服...
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金融业务流程外包基础教程
宫冠英主编2012 年出版207 页ISBN：9787302273509全书分为四大部分，第一部分系统地介绍了服务外包和金融服务外包及BPO的定义、分类和产业发展的相关情况及问题；第二部分是对金融业务流程外包（BPO）通用的基本技能培训；第三部分是专业基础培训；第四部分是典型的金...
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物流业务流程实验教程
陈久梅，邱晗光，王荣主编2012 年出版179 页ISBN：9787550405493本书共七章，分为理论介绍、基础实验和综合实验三部分。第一章为理论介绍部分，主要介绍了物流业务流程的基本理论。第二章至第六章为第二部分基础实验、销售管理实验、生产物流管理实验，各章详细介绍了使用相应...
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面向移动互联网的业务网络
董斌，魏民，王铮等编著2012 年出版190 页ISBN：9787115271310本书内容涵盖了移动互联网网络与业务概述、移动互联网业务价值链、移动业务网络相关标准、面向移动互联网的新一代业务网络架构体系、综合业务管理平台（ISMP）、综合业务接入网关（ISAG）、移动增值业务引擎、移动...
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基于设计结构矩阵 DSM 的业务流程建模与重构
原慧琳著2012 年出版125 页ISBN：9787302305316本书提出基于活动-组织（角色）流程图方法，将设计结构矩阵应用于业务流程优化问题中，提出了实值DSM矩阵和双值DSM矩阵，将其应用于最短路径问题、关键路径计算及业务流程中同时出现多个关联值的问题。全书共分5章：业...
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移动互联网技术及业务
张传福等编著2012 年出版386 页ISBN：9787121151644全面系统地介绍了移动互联网的技术及业务，包括移动互联网的特点、现状与发展趋势；IPv6及IPv4/IPv6的过渡技术；移动互联网的热点技术——移动Widget、移动Mashup和移动AJAX，移动互联网业务的创新、商业模式、管...
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传播能力再造新媒体时代的世界性通讯社
唐润华编2012 年出版209 页ISBN：9787566404282世界性通讯社是国际传播的重要力量，对国际传播有着举足轻重的影响。本书从它们的发展历史入手，总结了世界性通讯社国际传播能力形成和壮大的原因与经验，分析了世界性通讯社国际传播能力的主要体现及影响；并从新...
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互联网时代的大客户销售
（美）杨著2012 年出版243 页ISBN：9787300154220本书是一本关于销售的书（建议分入F类）。本书提出互联网时代，买方的行为已发生变化，所以传统的销售方式不再起作用。作者在书中为读者提供了应对新挑战的销售模式与方法。...
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互联网时代如何执政与为官
秦露编2012 年出版220 页ISBN：9787509903209本书深入浅出地讲述了互联网时代的执政与舆论策略，以大量鲜活生动的案例，讲述新媒体、新形势下对执政方式与为官之道的新策略、新方法，可读性强，有一定的实践技巧，是广大党员干部必备的互联网执政参考书。...