沟通就是领导力 突破性领导力之卓越沟通

本书全方面阐述沟通与领导力之间的密切关系，探知下属员工的心理特点；训练企业领导者的人格魅力，训练管理者聆听、发问能力和良好的表达能力，激发管理者潜能，提升组织凝聚力，打破传统沟通壁垒，形成富有成效的领......

卓越服务 使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法

本书介绍客户服务方法，揭示了可以创造出卓越服务体验的三个要素。通过案例来说明企业的注意力应该从监测服务转向强化行为，真正为客户创造愉悦消费体验上来，例如表达由衷的关心、真诚的赞美、分享独家信息、传...

赢 从平凡到卓越

本书从全新的角度研究美国今天的有效沟通问题，通过分析在真实世界中获得成功的公司、人士与政客的案例，为您揭示成功的奥秘，阐释了为何没有沟通便不可能取得成功，说明沟通如何影响成功，且总结了我们从成功人士的...

产品经理 从优秀到卓越

产品经理不是经理，却胜似经理，他是企业的“守门员”、领头人、协调员、鼓动者，多重身份下隐藏着多重任务：高效地管理时间、项目，有效地促进协作、引领组织，准确地分析市场、研发产品，精心地策划营销、运作财务......

从优秀到卓越

本书介绍了职场的规则以及在职场中处理人际关系如提升自己的方法。列举了多种我们在职场中经常犯的错误和可能出现的问题，并用小故事分析其中的成败原因，引人思考，有借鉴意义，提出我们与人相处需要注意的事项，以...

从一流到卓越 道德成就事业，素质决定未来

本书阐述了职场人如何通过努力实现对自身的期待，让自己从平凡走向优秀，从优秀走向卓越。作者认为良好的职业道德和职业素养是职场中个人和团队成长过程中最基础和最重要的因素。书中通过对大量职场人的经历案...

程序员的修炼 从优秀到卓越

本书选取的问题，仍然是程序员普遍关心和关注的问题，包括职业生涯入门、编程之道、Web设计原则、测试、了解用户、相关因素、程序员的学习和成长等等。本书的写作风格风趣幽默，且充满理解和关怀；适合从新手到老...

案例突破归类精解 2014年版

本书由名师张能宝团队出品，特点如下：1．解密。本书从分析各部门法案例题的出题方向、出题特点、总的解题方法和思路出发，通过系统训练，引导广大考生学会从命题者的角度去思考问题，做到知己知彼，准确应答。2．全......

从优秀员工到卓越管理者 千禧一代的管理指南

本书是千禧一代管理者的指南。通过阅读本书，你可以了解到传统一代、婴儿潮一代、X一代和千禧一代对事物的不同见解，帮助你与不同时代的员工建立良好的关系。作者提出的CONNECT（沟通、掌控、指引、谈判、敬业、...

从优秀学校到卓越学校：他们的校长在哪些方面做得更好What Their Principals Do Well