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客服超级口才训练大全 售前引导+促进成交+增强回头+售后好评
李林编著2018 年出版258 页ISBN：9787302500452目前，客服人员口才的好坏，直接决定了销售额的高低，随着网络成交的属性，客服人员几乎就是销售人员。本书通过100多个口才技巧，从心理分析、产品介绍、售前引导、激发欲望、消除顾虑、还价应对、处理投诉、收获好...
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汽车售后服务管理 第3版
宓亚光著2018 年出版355 页ISBN：9787111584780本书于2005年10月出版第1版，2009年2月出版第2版，得到了广大读者的欢迎和支持。此次再版，作者根据读者的要求及实际工作中的需要，对部分章节进行了修改和补充。全书共分十二章，其中第一章是汽车售后服务概述，第二...
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育儿无忧小顾问系列 婴幼儿喂养指南
李军果主编2018 年出版248 页ISBN：9787122318985给婴幼儿以科学、合理、全面的喂养，对婴幼儿大脑细胞的发育及身体的成长十分重要，是孩子将来顺利成长为—个身体强健、聪明智慧的有用之才的基础。本书根据婴幼儿的生长发育状况，以成长时间为顺序，介绍了婴幼儿...
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展也大成 学礼堂访谈录
王锷主编2018 年出版351 页ISBN：9787550627475本书包括方向东、杜泽逊、程远芬、刘蔷四位先生的访谈，从求学经历、学术师承、代表著作编撰、学术研究心得、未来研究方向、培养学生、学界交往等方面，全面展示了这批学者的读书治学、为人为文、教育理念等。...
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人民日报博士文库 钱学森大成智慧学研究
宋振东著2018 年出版361 页ISBN：9787511556714本书稿是宋振东关于钱学森大成智慧学研究的博士学位论文。书稿在前人相关研究的基础上，结合钱学森的大量著述，对我国著名科学家钱学森先生所阐述的“大成智慧学”思想进行了比较全面的梳理、分析和论证。书稿...
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伤寒杂病论研究大成 适合中医临床医师、医学生及中医爱好者阅读 第2版
吕志杰编著2018 年出版882 页ISBN：9787521403367《伤寒论》和《金匮要略方论》本源于后汉·张机（仲景）的《伤寒杂病论》。本书将“两论”分上下两部合而讨论，在广收博采文献资料，尤其是在多年临证、教学研究的基础上，依原文的顺序，逐条按校勘、注脚、提要、简.....
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黄帝内经百年研究大成
王庆其，周国琪主编2018 年出版1071 页ISBN：9787547837504《黄帝内经百年研究大成》主要汇集了1922-2011年《黄帝内经》近百年来的研究成果，探索了今后研究的方向或趋势。从《内经》的文化、医史文献、语言文字、中医基础理论体系、临床应用、与其他学科关系、《内...