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客服超级口才训练大全 售前引导+促进成交+增强回头+售后好评
李林编著2018 年出版258 页ISBN：9787302500452目前，客服人员口才的好坏，直接决定了销售额的高低，随着网络成交的属性，客服人员几乎就是销售人员。本书通过100多个口才技巧，从心理分析、产品介绍、售前引导、激发欲望、消除顾虑、还价应对、处理投诉、收获好...
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汽车售后服务管理 第3版
宓亚光著2018 年出版355 页ISBN：9787111584780本书于2005年10月出版第1版，2009年2月出版第2版，得到了广大读者的欢迎和支持。此次再版，作者根据读者的要求及实际工作中的需要，对部分章节进行了修改和补充。全书共分十二章，其中第一章是汽车售后服务概述，第二...
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育儿无忧小顾问系列 婴幼儿喂养指南
李军果主编2018 年出版248 页ISBN：9787122318985给婴幼儿以科学、合理、全面的喂养，对婴幼儿大脑细胞的发育及身体的成长十分重要，是孩子将来顺利成长为—个身体强健、聪明智慧的有用之才的基础。本书根据婴幼儿的生长发育状况，以成长时间为顺序，介绍了婴幼儿...
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太行红色新闻（1945-1949） 新华社暨邯郸新华广播电台、陕北（延安）新华广播电台、人民日报作品选
韩立新主编2018 年出版354 页ISBN：9787202130650内容涉及1945—1949年期间在太行尤其是在涉县一带新华社晋冀鲁豫总分社，新华通讯社，邯郸新华广播电台、陕北（延安）新华广播电台，也包括晋冀鲁豫《人民日报》《新华日报》（太行版），播出或转播、发表的有代表性的......
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书坊寻踪 私家古旧书店之旅 芷兰斋书店寻访三部曲
韦力著2018 年出版447 页ISBN：9787101134285藏书家韦力先生，痴迷藏书，对古籍旧本尤其喜爱，为寻书走访了不少既有特色又有影响力的古旧书店，将其所见所感写成了一篇篇的小文，集结成册。其中有书店创办始末、经营状况、藏书情况的介绍，有与书店老板交游故事.....
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慢半拍，我的书店光阴
解彩艺著2018 年出版179 页ISBN：9787122311849本书讲述了国内数十家独立书店的故事，带领读者看到中国独立书店的前世今生，也看到书店里看书的人们、书店里的小确幸，更收录了已经消失的书店名录，令人叹惋。在书店的成长与变化中，感受到在书店中缓慢流淌的光阴...
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